战略规划与产品创新 营销组织创新.ppt

战略规划与产品创新、营销组织创新——如何在长期的竞争中中发现并满足需求 北京大学教授 周建波 H） zjb512@263.net 一、定义、本质、核心、主要内容、依据条件、注意问题 ?定义：企业通过规定企业基本任务、目标和业务组合，目的是使企业的实力、资源和变化着的环境相适应。 ?本质：企业的长期可持续性的发展。换言之，“吃着碗里的，瞅着锅里的，想着田里的”。 战略规划的意义：在昨天、今天与明天之间搭建起一座希望的桥梁 案例：蒋介石的对日持久战略与抗日战争的胜利 ? 核心：新的经济增长点，或高绩效业务 ?主要内容：把公司的各项业务作为一项投资组合；按市场的未来潜力作为是否加大投资的依据；为每一项业务制定一个“战略方案”。 ?依据： 孙子：“知天知地，胜乃不穷”，“知彼知己，胜乃不殆” 波特：“SWOT”原则 S：强点；W：弱点；O：机会；T：威胁 ?条件：搜集信息的重要性；文化素质的重要性 ?注意问题：战术支撑的战略；步骤性；新兴业务与传统业务之间的相互配合；有长期的竞争优势否？ ?毛泽东的《论持久战》与隆中对的比较  二、战略规划的步骤 （1）规定企业基本任务： 目标顾客是谁？眼前的需要是什么？长远的需要又是什么？现在的产品是什么？未来的产品又是什么？ ?规定企业经营范围：目标顾客范围、产品范围、地理范围、能力范围等。 ? 以市场为导向，而不要以产品为导向。 ?有激励性 ?制定经营准则  （2）目标：数量性、层次性、现实性、协调性 （3）确定业务组合（产品组合） ? 分析现有业务组合：问题类产品、明星类产品、金牛类产品、瘦狗类产品 ? 确定未来增长计划： ?密集性增长：市场渗透、市场扩张、产品开发 ?一体化增长：水平一体化、前向一体化、后向一体化 ?多元化增长：同心多元化、水平多元化、综合多元化  （4）确定职能（制度）支持 财务职能计划、人力资源职能计划、组织机构职能计划、企业文化职能计划……。 案例：抗战结束后我党“向北发展，向南防御”政 策的出台 北京粮食集团 海尔和万科的比较 　 三、营销组织创新与战略规划： 1、营销部门的职责 对外教育顾客，对内教育员工 一方面以需求信息为中心联系营销内部各部门，另一方面以需求信息为中心联系企业各部门 注意：教育而不是命令 2、当前的市场营销组织建设： 对两个现象的解释（一放就乱，一收就死） ?加强总部职能建设：完善职能，加强指导和控制 　 ?地方分公司的组织：地区型结构、产品型结构、客户型结构、复合型（产品种类多少和客户规模大小） 　 ?对地方分公司的管理：授权和监督相结合，集权和分权相结合（一般来说，地方办不了、办不好的事情由总部来办，地方办得了、办得好的事情由地方来办） ?如何控制？财务控制、人事控制、计划控制（重大事情事前有请示，事后有汇报） 3、如何协调营销与科研、采购、生产等的矛盾 （1）思想上，提升对以人为本问题的认识 明白不同岗位产生认识差异的合理性，须知，企业的思想统一是在承认差异性基础上的必要的统一，而不是绝对的统一 明白人是有认识世界能力的，是可以教育的，“人人皆可以为尧舜” 明白人是有弱点的，有受不住外界诱惑犯错误的可能，因此加强制度的防范 明白人的能力是有限的，要干好工作，必须取得其他岗位的支持和配合。 ?树立“忠恕”观念，正确看待别人和自己 ?要认真做好每件事，前提是明白做那些事，需要搜集那些方面的信息。换言之，既要搜集上级的工作信息，又要搜集下级的工作信息，还要搜集来自与自己工作有关系的其他部门的信息。 ?加强考核，包括分阶段考核，分内容考核等，创造条件变惰性为良好习惯；怕负责任为敢负责任 （2）方法上，一是通过加强沟通来增强彼此的协调，二是通过制度规范来增强彼此的协调 ?在加强沟通方面的办法有： 干部的例会制度 相关部门的交流会制度 在密切联系且有冲突的部门之间，建立委员会制度 注意：沟通分两类：正式沟通与非正式沟通 在加强制度规范方面的办法有： 岗位之间就本