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2.1 招聘——文化认同、关注态度 认同文化最重要 招商银行的招聘流程为：应聘人员首先自己在网上报名，然后人力资源部进行初步筛选，接着是笔试，最后才是面试。那么，招商银行具体的用人标准是什么？ 招商银行主要从价值观和态度、行为特征以及专业技能三方面来考察应聘人员： ●价值观和态度： 正直、诚实、自律、富有责任心、积极主动的工作学习态度、职业化精神、团队精神、认同招银文化；●行为特征： 工作时效性强、乐于奉献、踏实肯干；●专业技能： 根据不同岗位，有不同的任职要求。 * 2.1 招聘——文化认同、关注态度 态度与性格是关键 招聘渠道：充分运用传统媒体、专业招聘网站、猎头公司、大型招聘会、校园招聘、内部推荐等多种； 招聘形式：在传统笔试、面试基础上，通过案例分析、小组讨论、情景模拟等形式，考察应聘人员实际解决问题的能力、归纳分析能力、沟通表达能力、逻辑思维能力等，以及运用性向测试工具，考察应聘者的心理调节能力、责任心、团队精神等。 考核侧重：在招聘大学毕业生时，招商银行非常看重一个人自身的基本素质，尤其是对待工作、对待人生的态度是否积极进取。对于这一点，招商银行开发并采用性向测试、案例分析、小组讨论、情景模拟等多种手段进行考察。 * * 第一部分 文化——团队建设的核心 第二部分 招聘——文化认同、关注态度 第三部分 培训——打造高效团队 第四部分 职业规划——提供适宜的发展机会 第五部分 激励——激发员工活力 3.1 培训——打造高效团队 三级培训体系协调运转  经过十多年的发展，招商银行建立了协调运转的总、分、支三级培训体系。  一级培训是由总行组织的重要培训项目。包括分行行长、支行行长培训，各专业重要的方针政策培训和新业务培训，全行岗位资格考试培训，远程视频培训，网上课件学习等。  二级培训是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际，分行组织发动的教育培训。包括干部、员工的专业素质培训，任务落实培训、政策方针执行培训以及新员工入行教育培训等。  三级培训是各支行以及总分行部室内部组织发动的教育培训，主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。  目前，招商银行主要开展以下九个类型的培训：  入行教育培训? 岗位资格考核? 专业知识培训? 在线培训? 专题讲座? 管理干部培训? 行（境）外培训? 继续教育? 晨（晚）会、周会业务学习? * * 第一部分 文化——团队建设的核心 第二部分 招聘——文化认同、关注态度 第三部分 培训——打造高效团队 第四部分 职业规划——提供适宜的发展机会 第五部分 激励——激发员工活力 4.1 职业规划 招商银行的招聘理念是：“我们不仅提供工作机会，更提供适宜人才职业发展的氛围。”在实际工作中，招商银行设计了切实可行的员工职业生涯规划，为员工的不断成长创造机会，最大限度的挖掘员工的潜力，达成了员工个人与企业的“双赢”。 序列化——完善员工职业发展通道 招商银行为员工职业生涯建立了任职干部序列和专业职务序列等职业发展通道。对于认同招商银行企业文化、有管理能力、德才兼备、业绩突出、素质优异且具发展潜质的优秀人才，招商银行都会不拘一格地大胆提拔到各级管理岗位上来。 同时，为突破单一的行政任职干部序列，拓宽专业人才职业发展通道，招商银行在部分专业岗位逐步推行专业职务聘任制度，建立了相应的专业技术职务序列。目前，招商银行已试行了专业技术序列、客户经理序列、柜员序列，其他如审贷、资金交易（分析）专业职务序列正在逐步建立中。以客户经理为例，发展序列分为五级：见习客户经理、初步客户经理、客户经理、高级客户经理和首席客户经理。值得一提的是，对于人数众多、工作性质相对单一的柜面人员，招商银行首创性地设计了九级柜员序列发展通道。 在实际执行中，招商银行会根据员工综合素质、专业水平、发展潜力、所在岗位特点等因素对其职业生涯做有侧重的规划安排，比如引导管理能力强的员工向任职干部序列方向发展；鼓励专业性较强、岗位相对价值较高的员工走专业职务序列的路子。  “五个看重”——建立选拔人才的标准 在选拔人才的时候，招商银行的标准是倡导“五个看重”，即：“重人品”、“重文化认同”、“重实际工作能力”、“重工作实绩”、“重发展潜力”。 3、 * 4.1 职业规划 竞聘一一让人才脱颖而出 目前，招商银行的人员呈现多元化态势，前线工作人员都以招聘应届毕业生为主，而管理人员多数都是行内