《项目质量管理》第六章选读.ppt

6.2.2 标准化工作 1.标准与标准化 （1） 标准及其分类 标准是对重复性事物和概念所作出的统一规定，它以科研、技术和实践经验的综合权威性成果为基础，经有关方面协商一致由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。“规范”、“规程”就是标准的一种形式。 分类： 标准按等级不同分可分成国际标准、国家标准、专业标准、企业标准。 按标准化对象的特性不同又分为技术标准、管理标准、服务标准。 1） 技术标准，是对标准化领域需要协调统一的技术性事项制订的标准。它又可以分成基础标准、产品标准、方法标准、保护标准。 基础标准。指一定范围内作为其他标准的基础并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。 产品标准。指为保证产品的适应性，对产品必须达到的某些或全部要求所制订的标准。 方法标准。指对以试验、检查、分析、测定、作业等各种方法为对象制订的标准。 保护标准。指以保护人和物的安全为目的而制订的标准，包括安全、卫生、环境保护等标准。 2）管理标准，是对标准化领域中需要统一管理的事项所制订的标准，它是项目管理工作的一般规定和基本管理制度。比如管理程序、所经过的路线、所需要的管理岗位、管理责权、管理要求以及工作方法等.它具体表现为各种管理工作规程、业务守则、管理条例、规章制度、岗位责任制等。 项目质量管理不仅要求严格贯彻技术标准，而且要求实现管理业务标准。 3）服务标准，是对某项服务要达到的要求所制订的标准。 （2）标准化的范围和对象 标准化的范围和对象是在经济技术、科学及管理等社会实践中的重复性事物和概念。 （3）标准化在质量管理中的作用 1）为质量管理提供目标和依据； 2）建立项目实施的最佳秩序； 3）实现科学管理，提高管理效率； 4）增加企业竞争能力； 5）提高项目质量，获得最佳经济效益； 6）推动技术进步。 （4）开展标准化工作要注意的问题 在项目实施过程中开展标准化工作要注意以下几点： 1）坚持标准的权威性； 2）讲求标准的科学性； 3）注意制定标准的群众性； 4）实现标准的连贯性。 （5） 企业标准的含义和对象 1）企业标准的含义 企业标准是指由企（事）业或其上级有关机构批准，发布的标准。 2）企业标准化的场合 在以下情况下需要制订企业标准： 没有国家标准、行业标准时，企业为建立正常生产、技术和管理秩序，要求制订企业标准。 虽说已有国家标准、行业标准，但为了更具体地贯彻国家标准、行业标准，需要制订企业标准。 2. 标准中的质量要求 确保项目质量是项目管理永恒的主题。作为生产、工作、服务等各项活动的准则和依据的标准，需要明确提出一些应该达到的，并能够运用一定方法进行检验的质量要求，这些质量要求构成了标准的核心。 3. 标准化与质量管理的关系 （1） 标准化是进行质量管理的依据和基础 具体体现在： 1） 标准在质量方面的指标，就是质量管理目标的具体化和定量化。 2） 项目组织的管理标准、工作标准则是实现管理目标的保证条件。 3）项目组织的检测、检验等各类方法标准是评价项目质量的准则和依据。 （2）标准化活动贯穿于项目质量管理的始终 项目质量管理是全过程的管理。项目从概念阶段、开发阶段、实施阶段直到收尾阶段，是一个完整的过程，是项目质量的形成过程，也是项目质量管理的一个系统过程。实践证明，这个质量的形成过程，也就是标准的制定、实施、验证、修订的过程。 （3）标准与质量在循环中互相推动，共同提高。 6.2.3 计量工作 1. 计量工作的意义 1）计量工作是项目质量管理一项重要的技术基础工作。 2）计量工作也是项目组织技术监督系统的重要组成部分。 3）计量工作是项目组织进行项目活动的基础。 2. 计量工作的任务 项目计量工作的首要任务是为保证项目质量提供有效的监督措施和技术保障。 其次，还要对安全防护、环境检测及经营核算等方面的计量测试工作实行有效的管理。 项目组织应建立起一种体系或制度，使之能够为项目所有涉及到的计量数据，为项目的质量效益目标、质量保证体系和措施，为经济核算指标中的计量要素等的计量工作的科学性、法制性做出经济而有效的计量确认。 3 .计量工作主要环节 （1） 严格执行国家和有关部门统一的计量单位规定，保证量值传递的统一性。 （2） 正确合理使用计量仪器和器具. （3） 定期对计量仪器、器具进行检定. （4） 及时修理和报废计量仪器、器具. （5） 建立健全计量管理制度. （6）改进计量仪器、器具及计量方法，实现计量手段现代化。 6.2.4 质量信息工作 1.质量信息含义、来源和作用 （1） 质量信息的含义和来源 质量信息是指项目管理活动中和质量有关的各种数据、报表、资料、文件、文献、动向等。 来源主要有4个方面： 1） 从任务下达到项目交付的项目实施全过程中发生的各种质量信息，即内