工作条款与工作包-智慧型作业管理实验室.ppt

工作條款與工作包 工作條款（Statement Of Work, SOW） SOW的目的是用以描述使用者對專案所期望獲得之結果，並說明專案應如何及何時與用什麼方法來完成最後產品或服務之交付。 SOW把專案工作與合約作聯繫的敘述，專案由WBS提供架構，而SOW依此描述整個專案必須要做的工作，含產品、服務及其他組成專案的活動，並提供報告、執行成效與報告等比較基準。 工作條款（Statement Of Work, SOW） 一份好的工作條款可以清楚定義專案之需求、降低專案在執行上產生誤解之風險，幫助專案經理來檢視專案之執行效益，並可約束專案團隊成員、合約商或需求者之責任、權力與義務。 工作條款要點 清晰（明白）的規格需求。 表達合約商的特性責任，讓其了解買方對工作完成後所期望的滿意程度。 具體但亦保留一定彈性、使若賣方被強制執行某特定工作時也不致造成問題。 僅引用規格與標準所需之參考文件，因其之多寡將直接造成總價款的增減幅度。 工作條款要點 將背景資料與建議程序能從賣方責任中清楚區別。 避免直接指導如何執行工作，應表述需要何種結果。 工作條款主要內容 利害關係人及職掌 利害關係人：參考「專案管理簡介」 職掌：參考「專案組織」 專案目標/目的 參考「專案起始」 專案範疇 工作條款範例 XX飯店營造專案 專案團隊負責設計，建造位於XX路XX號地址及交付5星級飯店。 本飯店為本公司因應國家觀光發展計畫，計畫推出國際風系列飯店的旗艦飯店，具指標性意義。 飯店包含3間餐廳，1間健身房，10間單人房，30間雙人房及3間會議室（各可容納20，40，100人），全安標準必須符合當地及國家建管標準。 飯店風格為「地中海」風，由XX公司負責設計，建造。 不含內部裝潢及中庭設計（由YY公司負責） 簽約後18個月內完成專案及交付飯店。 專案總金額不超過100萬美金。 工作條款發展之步驟 決定發展SOW所採用的格式 決定SOW所應涵蓋的範圍 確認相關之限制因素 參考合約內容 決定專案之技術需求 決定專案之品質需求 工作條款發展之步驟 參考文件並為該文件裁製適當的指導綱要 具體說明清楚SOW中的每一條款 使用範本整合以上所有資訊以完成SOW 之發展 什麼是工作分解結構（WBS）？ 工作分解結構（Work Breakdown Structure, WBS）是一個以交付標的或系統功能為導向的專案元素集合體，以組織及定義專案全部之範疇。專案的各項活動在WBS分解後即能充分的展開與顯示，並表達出專案各單元之間與產品之關聯性與其層次間之關係。 什麼是工作分解結構（WBS）？ 是專案「科層化」（hierarchical）的結構圖形，用以區分專案不同層次的工作 專案可分解為任務（task）或活動（activities）、次任務（subtasks）、工作分項（work Package） 每一工作分項都被指派個別作業人力與職掌，且均被賦予預算、估算工時及相關分配資源。 WBS之基本觀念和定義 它可用不同型式的圖或表來顯示，而用六層結構式乃最普遍之運用方法： Work Package Control Point WBS、Work package與Activities 工作分解結構的目的與益處 編制預算和費用估算 制定時程規劃 制定專案的規格及工作目標說明 便於風險辨識和估計 利於工作編碼 是專案重要的溝通工具 工作分解結構發展要點 清楚地認識需求以確保專案的分解之正確性 參考需求及工作說明書 參考產品、組織及程序發展完整的頂層WBS 要非常具體地分建專案最低層的工作 工作分項以5-10工作天為原則 工作分解結構至多不宜超過七層（美國政府要求合約商提供WBS到第三層） 數字編碼系統應運用於結構中各工作以利管制進度及資訊化運用 編製WBS名稱可以參考公式： “動詞+工作內容” 建立WBS的方法論 類比法 自上而下法 自下而上法 生命週期（Life Cycle）法 建立WBS：類比法 類比法就是以一個類似專案的WBS為基礎，制定本專案的工作分解結構 建立WBS：自上而下法 實際上就是一種系統化的方法，其做法是首先將整個系統參考專案範疇做結構化的劃分，以功能性（functional）或操作性（operational）或構型項目方式從高層到基層逐一分解。 即從專案最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項目。這個過程就是要不斷增加級數，細化工作任務。 建立WBS：自下而上法 分析一個系統時，只需對其大致情況、需求作些許了解後，不經過類似生命週期或自上而下那樣的一步步詳細分析設計，就憑藉著獲得之相類似經驗系統直接建立系統雛型。 主要是要讓專案團隊成員從一開始就盡可能的確定專案有關的各項具體活動，然後將各具體活動與任務進行整合，並歸總到一個整體活動或WBS的上一級/