《管理学概论》解题方法与应试技巧GCT版(同济).ppt

* 本文档仅在许可范围内使用 * 问题：如果你是管理顾问，你将向李强建议如何改变目前项目组管理的现状？（分析原因，给出对策。对策要具体，不能只建议他去看书、学习，需要具体的改进方案） * 本文档仅在许可范围内使用 * 分析： 公司出现的状况 公司文化中个人利益高于组织利益 部门利益高于组织利益 社会服务与组织内工作没有协调好 老员工不服新来的年轻经理 老员工的积极性不高 * 本文档仅在许可范围内使用 * 公司的问题 员工的积极性； 缺少健全的组织文化 产生问题的原因 公司的激励系统，员工缺少激励； 没有有效的考评与竞争机制 组织文化还未健全 * 本文档仅在许可范围内使用 * 解答（改进措施）： 改进公司的激励系统 改善老员工的激励办法，除了金钱报酬之外，更要注重心理的需要，如归属感、尊重和自我实现的需要等； 考评与竞争机制 建立内部人员的流动机制，增加绩效考评，设立有效的竞争机制。 可以考虑从组织外部引进一些项目组成员，打破“平静”，创造“鲶鱼效应”。给那些并不愿意换工作的老员工以压力，提高其对组织目标的关心程度。 建设组织文化 推进项目组和公司的新文化建设，推进新企业价值观——个人利益服从集体利益，部门利益服从企业利益，一切以公司绩效为中心； 增强自身领导能力 加强与老员工的沟通，通过主动沟通与老员工交朋友，组建更加和谐的团队。 * 本文档仅在许可范围内使用 * 案例3：Carlson项目 “我对你的问题深表同情，Frank，”项目经理Joe McGee说，“但是你也知道，我的职责是解决冲突和协调项目间的工作，而人员配备是你的职责。” Frank：“Royce Williams的简历非常棒。但是我搞不懂为什么他表现得却如此懒散，毫不在乎。他在项目组织中已经干了15年了，而又有10年是在项目办公室，他应该了解应该干什么。” McGee：“我个人认为这与你没有任何关系，这种现象迟早会在我们的一些好职员身上发生，你不应该期望人们一直都为你付出120％的努力。Royce目前的工资已经是他所能拿的最高工资了，因为可以免税，他没有加班工资。放心，他迟早会振作起来的。” * 本文档仅在许可范围内使用 * Frank：“Carlson项目的最后期限快到了，好在由于它是一个大项目，我可以维持一个8人的专职项目办公室，还不包括我自己。我喜欢办公室中所有的职员都是专职的，而又每个人都能适应两三种工作。还不错，我还有个伙计能干Royce的活，但我不能总是让他既干自己的又干Royce的。这个可怜的家伙一周工作60到70个小时，而Royce却只干40小时。我觉得有点不公平。” McGee：“Frank，我有权解雇他，但是我不会那样做。我不能因为某些人不愿意加班而解雇他们。去年，我碰到过相似的情况，一个职员不愿意在星期一和星期三的晚上加班，因为这样耽误了他的MBA课程。虽然所有人都知道他在获得该学位后就会辞职，但是我对此却无能为力。” * 本文档仅在许可范围内使用 * Frank：“一定有其他办法对付Royce。我跟他和办公室里的其他人都交谈过，Royce的态度看起来并没有影响其他成员的士气，但在短时期内还是很有影响的。” McGee：“只要有合适的人，我就将他派往其他项目。但是我不会将他放在我的一般预算当中，因为你的项目仍然能够养着他。你知道，一旦Royce被调离，谣言就会到处传播，这对你将来项目的人员配备会有很大的影响。再给他一点时间，看你是否能有更好的解决办法。咱们来谈谈Harlan Green吧，他是从职能小组来的，这家伙怎么啦? * 本文档仅在许可范围内使用 * Frank：“两个月前，我们雇佣了Gus Johnson，他有10年的工作经验。在到我项目的前两周，他拼命地工作，任务都是提前完成的，而又没有任何差错。我和他很熟，他是一个非常优秀的职员。但是在随后的两周里，他的工作速度明显变慢了。我问他怎么会这样，他说，如果他再保持这样的速度，Harlan Green就拒绝跟他合作。 McGee：“你问他原因了吗?” * 本文档仅在许可范围内使用 * Frank：“是的。你知道，出于安全考虑，我们部门里所有职员都是两人或三人一组地工作，所以，Gus不可能单独一个人干。Harlan因为害怕某些职员被解雇，所以不愿意改变工作标准。到第一周末的时候，部门里几乎没有人和Gus交谈，事实上，他们甚至不愿意和他坐在一起喝咖啡。所以，Gus要么屈从于小组，要么就会被孤立起来。对此我感觉自己也有部分的责任，因为是我雇他来的。我知道在这个部门以前也曾经发生过这样的事情。但是到目前为止，我还没有机会和部门经理交谈。我和他下个星期有个约会。” * 本文档仅在许可范围内使用 * McGee：“这个问题肯定会得到解决，而又不会很麻烦。但是，我要再说一次，这