管理评审.ppt

深圳市永维管理顾问有限公司 管 理 评 审 培 训 内容介绍 一、标准条文 二、理解要点 三、实施要点 四、审核要点 一、标准条文 5.6 管理评审 5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录（见4.2.4） 5.6.1 .1质量管理体系业绩 所有要素 业绩发展趋势 质量目标（含不良质量成本） 业务计划中规定的所有目标 5.6.2 评审输入 管理评审的输入包括以下方面的信息： a) 审核结果； b) 顾客反馈； c) 过程的业绩和产品的符合性； d) 预防和纠正措施的状况； e) 以往管理评审的跟踪措施； f) 可能影响质量管理体系的变更； g) 改进的建议 h)实际的和潜在的市场失效分析 5.6.3 评审输出 管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施： a) 质量管理体系及其过程有效性的改进； b) 与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。 二、理解要点 1、管理评审是最高管理者职责之一，由最高管理者亲自主持。 2、应按计划的时间间隔进行。 3、评审的目的。 a) 适宜性； ——QMS适应组织所处的不断变化的客观环境（包括法律法规、市场、新技术、质量概念和顾客要求等的变化）的能力，可以是组织内部的，也可是外部的。 b) 充分性； ——QMS满足市场、顾客当前和潜在需求的能力，也可指QMS各过程充分展开，并持续改进的能力。 c) 有效性； ——QMS运行结果达到已定质量目标的能力，且应是经济的。 4、评审的输入、输出 5、管理评审结果应对体系（包括质量方针、目标）和产品符合要求的评价。 6、从输入确定业绩和找到差距，输出应确定改进措施。 7、管理评审应予以记录，并按4.2.4进行控制，并进行跟踪验证。 8、管理评审不一定形成文件，但应考虑以下步骤。 ——提出要求 ——调查研究，确定议程和内容 ——准备管理评审报告草案和相关资料 ——经最高管理者审阅后发拟参评的相关人员并做好准备 ——最高管理者主持开会评审并做好记录 ——根据记录修改的评审草案经最高管理者批准，形成正式管理评审报告下发。 ——由主管部门跟踪验证，形成文件（记录）汇报 9、管理者代表协助最高管理者，指导主管部门组织这项活动，由主管部门做具体的实施工作。 资料准备 资料准备—采购部 供应商交货准时率及合格率 资料准备—采购部 供应商交货准时率及合格率 资料准备—生产计划部 交期达成率 资料准备—生产计划部 交期达成率 资料准备—生产计划部 生产效率 资料准备—生产计划部 生产效率 资料准备—生产计划部 物料损耗率 资料准备—设备部 设备停机时间 三、实施要点 1、组织根据实际情况决定是否制定程序。 2、管理评审应由最高管理者实施，并按计划的间隔进行。 3、管理评审的输入应包括标准a)——h)条款。 4、管理评审可用会议形式进行，由最高管理者主持，讨论输入的内容，形成决定。 5、管理评审的输出除标准条款中规定的必须包括a)、b)、c)三个方面的措施外，还应包括对现有质量管理体系（包括质量方针，质量目标）的评审结论及对现有产品符合要求的评价。 6、管理评审的输出应予以记录，形成管理评审报告，并按4.2.4条款进行控制，对涉及的纠正和预防措施要落实整改并跟踪验证，以便对各方面的进展情况进行监控，并将其作为下次管理评审的输入。 四、审核要点 1、最高管理者对管理评审的认识和介入程度。 2、管理评审的输入、输出和实施结果如何？是否跟踪验证？ 3、是否有管理评审的记录和实施记录？ * * Responsible dept Status Completion date Description NC No. Item No. 纠正与预防措施状态表 与质量目标作比较，如没有达到目标要求时，必须分析其根本原因，采取纠正和预防措施 与质量目标作比较，如没有达到目标要求时，必须分析其根本原因，采取纠正和预防措施