XX酒店推广主任管理处罚制度.doc

推广主任管理处罚制度 制度 推广主任管理处罚制度 总页码 4页 职位 推广主任 直属部门 推广部 负责对象 推广经理 内 容 1. 轻微过失 1.1 上班时间19：00，迟到者罚款50元/次，无特殊情况迟到30分钟以上按旷工1天计，并罚款300元，上班时早退罚款100元/次，不签退者按早退计。 1.2 无故缺席每周一下午15：00例会及每月1号下午15：00点的全体推广会议者罚款300元/次，不遵守会场纪律，罚款50元/次。 1.3 上班时间衣冠不整，不佩戴工牌，罚款100元/次，手机没有调震动者， 罚款50元/次。 1.4 随地吐痰，拿着香烟、食物到处走，乱丢污物、纸屑、不保持卫生者，罚款100元/次。 1.5 未经批准私自串岗、离岗，罚款200元/次。 1.6 每日必须保持规定人数上班，不够者按20元/人罚款。 1.7 每月必须找到三个以上合格的推广人员加入推广队伍，不够按100元/人罚款。 1.8 上班时，不准在公共场合吃任何东西，严禁在酒店范围内吃口香糖，违者罚款200元/次。 1.9 没有按标准带台程序及规定的人数带台（包括在酒店通道内），违者以超一人100元罚款。 1.10 工作场内不准讲家乡话，不准当客人面长时间的打电话，一有投诉，罚款200元/次。 1.11 工作前饮酒带醉态上班者，罚款200元/次。 1.12 不熟悉公司收费帮客人查单，造成买单难，、慢及引客人不满者，罚款200元/次。 1.13 对讲机要定期检查，保障工作顺畅，不得在对讲机中闲聊与工作无关的事，违者罚款100/次。不得将对讲机给客人使用，影响正常工作秩 内 容 序，当事推广主任罚款200元/次。 1.14 私自外出帮客人购买酒水，私自存放酒水一经查实，罚款200元/次。 1.15 打扰上司工作，不服从分配，罚款100元/次。 1.16 串通他人订假房，经查属实者，罚款200元/间。 1.17 无故长时间逗留咨客台者，罚款100元/次。 1.18 因派房或其它问题与咨客发生争吵，罚款200元/次。 1.19 严禁撬台，违者罚款200元/次。 1.20 服务跟踪卡上漏记推广员工号，罚款20元/人。 1.21 推广主任每月有三天休假，休假必须填写假期申请表，由娱乐总监批示方可，超出三天按旷工计罚款300元/天，请例会假按全天假计。 1.22 推广主任严禁私自串房，若需应酬必须征得该房主任的同意，否则一有投诉罚款200元/次。如因太多推广主任在某一包房内混小费，引发客人投诉当场所有推广主任罚款200元/次。 2. 严重过失 2.1 出现争抢客人导致客人反感、投诉，当事人罚款200元/次。在公共场 所中争吵，各罚款200元/次。打架者，罚款500元/次。 2.2 安排未办理入职手续或未佩戴工号的推广员坐台，一经核实，罚款300元/次。 2.3 协助推广员放飞机及串台现象，推广主任罚款200元/次。 2.4 如有客人投诉推广主任工作态度差，工作不到位，经查属实，罚款300元/次。 2.5 每月1号全体推广会议，任何推广主任不得无故迟到、无故缺席，迟到者200元/次，缺席者500元/次。 2.6 教唆推广员强索客人小费，引起客人投诉，罚款300元/次。拉住客人索要小费，罚款300元/次。 2.7 严禁私自收取推广员罚款，经查实后令其退还全部金额另罚500元/次。 2.8 严禁强收推广员好处或未按公司收费规定多收推广员台费者，罚款300 内 容 元/次。 2.9 上班时喝醉酒，行为不检点、大吵大闹、引发客人投诉，罚款300元/次。 2.10 推广主任带台时，遇到客人不要推广员或安排不下推广员时，应及时通知管理人员更换推广主任，如任其不管因服务不到位引发客人投诉，罚款300元/次。 2.11 顶撞上司不服从管理，罚款300元/次。 2.12 怠慢工作，对组下推广员不督促、不跟进造成工作失误被客人或其它部门投诉，经查实后全组停工培训，并追究该组主任责任。 2.13 欺瞒上司造成管理工作混乱，一经发现罚款300元/次。 3. 重大过失 3.1 工作时间仗势欺人，言语唐突，不团结同事或诽谤他人，一经人投诉 查为事实者，罚款500元/人。再有投诉者即炒。 3.2 严禁推广主任蓄意破坏酒店统一规定的推广员工价，一有投诉经查实罚款500元/次。 3.3 捏造、传播谣言，影响公司客人或上司声誉者，罚款1000元/次。 3.4 突发事件不及时汇报，刻意隐瞒自行解决引起客人投诉者，经查属实， 罚款500元/次。 3.5 因督导、管理不当，下属推广员偷拿客人财物，经查实后赔偿客人损