XX量贩式KTV PA部岗位职责管理制度及日常工作内容.doc

XX量贩式KTV PA部岗位职责管理制度及日常工作内容 第一节 PA部各岗位工作职责及工作流程 PA主管岗位职责 PA主任岗位职责 PA员岗位职责 PA员工作流程 PA部管理制度 楼面部卫生标准 七、PA部工作计划 第二节 PA部各种用具的操作方法及日常卫生工作 一、PA部清洁用具的介绍 二、PA部清洁剂的介绍 三、PA部各岗位日常卫生清理规程 四、PA部清洁对物品、用具的保洁与保养 五、PA部吸尘器的消防安全使用与保养  PA部 PA部各岗位工作职责及工作流程 PA部各种用具的操作方法及日常卫生工作 第一节 PA部各岗位工作职责及工作流程 PA主管 直属上级：楼面部经理 直属下级：PA主任 联系部门：公司各部门 岗位职责： 对上级负责，认真完成上级下达的各种指示和任务；全权负责本部门的运作，制定岗位职责和工作流程，保证其良好的运作；主持班前和班后会议，检查员工的仪容仪表是否符合要求，并分配好当天的工作岗位，下达有关指示，总结每天的工作情况；负责本部门员工的考勤，排好更期表、岗位分配表，并处理好员工的请假、交接班、迟到、违纪等事宜；全权参与奖惩制度，做到奖罚分明，充分调动员工的工作积极性；做好部门员工的思想道德教育工作，充分认识本职工作的重要性，不断的提高工作效率和工作质量；营业中巡查各个工作岗位，检查员工的工作状况，督导员工按规定做好各项工作；参加公司和部门的各项会议，认真听取上级领导的工作指示和建议，改良部门的运作和工作质量，不断提高管理水平；做好公司废品的回收与销售工作，充分利用资源，禁止浪费现象发生，并将收入所得全部款项交给公司进行登记；认真登记公司的所有用品、用具、杯具等损耗情况，并将实际情况及时反映给上级领导，严格控制公司的成本。精简员工人数，发扬勤俭节约，吃苦耐劳的优良传统和精神，提高整体人员素质；安排好收市工作，搞好垃圾的清理与搬运，保持公司营业场所良好的清洁环境。 PA主任 直属上级：PA主管 直属下级：PA员 联系部门：公司各部门 岗位职责： 遵守服务部和公司的各项规章制度，遵守《员工手册》。 热爱本职工作，有强烈的责任心，良好的技术和管理的水平，尊重上司，服从上司的安排。 发挥带头作用，严格要求自己，对下属员工热情帮助，搞好现场培训，并监督和督导下属严格要求，按操作进行后勤工作。 检查下属的仪容、仪表，对下属下达任务时简单明了，并随时协助他们的工作，确保每班有良好、畅顺的后勤环境。 熟悉后勤程序的运作和标准，熟悉后勤工具的性质、性能、规格和用途。 接受各部门投诉，做好工作计划和总结。 落实每天卫生工作计划，保持后勤整洁，保证工具符合统一标准。 熟悉下属工作人员的工作能力，合理安排下属工作岗位。 做好收市善后工作，保证后勤整洁，关闭本部门的一切电源，保证消防安全，最后确保无隐患方能落班。 兼管好各部门易耗品的报损登记和清点工作。 PA员 直属上级：PA部长 直属下级：无 岗位职责服从上级的指挥完成各自的岗位工作；每天将清理的垃圾及时送垃圾站，不得隔夜；营业时间结束时要及时将杯、碟送到洗杯间，要做到小心轻放，避免碰撞以减少损耗；及时清扫客人吐出的污物及丢弃的杂物，保持楼面清洁；严格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三冲、四毒。保证楼面有充足的杯、碟使用，并符合卫生标准。每天对杯、碟的损坏数量进行登记，分清是楼面损坏，还是本部门损坏；分清自然损坏或人为损坏。回收废物纸皮，易拉罐等集中卖出，钱款交回公司财务部，任何人不得占已有。工作流程营业前按时上班，穿着整洁班前例会，听取PA的工作安排备好营业前的一切工具及用品。营业中清KTV包房走廊卫生。遇到客人呕吐到大厅或走廊立刻清扫干净，并用空气清新剂清除异味。负责清洗客人用过的各种杯具、水果盘、小食碟等。负责把空酒瓶或其它垃圾按指定路线运送到公司外垃圾房。中途服务中，路上遇到客人或上司要主动打招呼。。当进入KTV包房时，一定要先敲门（一轻两重）清理卫生时若客人打赏小费，一定要礼貌致谢，拾到客人物品要上交领导。吃霄夜时，一定交接有序，不可以空岗。营业中要不断巡视全场每一个角落的卫生情况，做到即时清理。收、搬杯具等其它玻璃器时，一定要分类放置，轻拿轻放，以防损坏家私。营业中，对清洁卫生工作认真负责，随叫随到不可以睡觉。营业后清洗完所有客人用过的杯具、水果盘、小食碟，并分类放置好。清理运送完场内所有空酒瓶和垃圾，不得让垃圾过夜。整理好酒吧内的空纸箱放到指定位置。听从PA的工作安排，工作完毕后，打卡下班，并关掉PA部一切电源，锁好门窗下班。注意个人卫生不准在公共场所高声喧哗、污言秽语，或者说家乡话，不准讨论非工作问题。正确使用公物工具设备节约用水用品及原料发现设备损坏丢失断电断水等不能正常工作的情况应及时报告不得拖延清理垃圾分类回收补充物品清点工具下班时将清洁工具用品放