ZARA企业营销策略及实施调查报告.doc

无忧商务网（）百万管理资料下载平台 无忧商务网（）百万管理资料下载平台 浙江财经学院本科社会调查报告 （专业调查） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 题目：关于ZARA企业营销战略及其实施调查报告 　　　　　　　　 学生姓名　叶将能 　 　　 指导教师　郭军灵 二级学院　工商管理学院 　专业名称　市场营销 班　　级　07市场营销2班 学　　号 0703200202 2010年 8 月 30 日 关于ZARA企业营销战略及其实施调查报告 摘　要：本论文运用旧金山大学的管理学教授的SWOT分析法对ZARA企业的营销战略及其实施进行分析，从ZARA的strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）等4个方面进行了综合探讨，得出了目前ZARA企业的营销战略及其实施情况，对进一步研究具有较大的参考价值。 关键词：ZARA；营销战略；SWOT 前言 市场营销战略是基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 现ZARA企业高速发展，高级设计师无法满足ZARA的需求，急需了解企业的现状并针对企业现营销战略做好制定及修改，从而建立健全市场营销组织机构，以适应企业长远的发展。 ZARA企业的现状 西班牙地处欧洲的西南部，比利牛斯山脉的阻隔使西班牙偏安一隅。在大多数人的心里，西班牙有美女、有海滩、有斗牛、还有足球，“时尚”二字跟西班牙好像不着边际，但近几年欧洲时尚界却猛然刮起了一道“西班牙旋风”。以ZARA为代表的一批另类时尚品牌突破传统束缚，堂而皇之的成为了时尚领导者。 昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家。ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。 在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。ZARA品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是最佳的注解。 在2005年度ZARA全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 对ZARA企业战略分析 表1.外部分析表格 关键外部要素 权重 行业一般水平 ZARA 等级 加权分数 等级 加权分数 资产负债水平 0.04 3 0.12 2.5 0.1 服装规模 0.08 3 0.24 3.5 0.28 质量控制 0.15 3 0.45 3.5 0.525 技术水平 0.1 3 0.3 3.3 0.33 销售网络 0.12 4.2 0.504 4 0.48 消费者群体 0.07 3.2 0.224 3.1 0.217 成本控制 0.08 3.5 0.28 3 0.24 服装性价比 0.12 2.5 0.3 2 0.24 销售渠道 0.05 4 0.2 4 0.2 服务质量 0.11 3 0.33 3.1 0.341 运营效率 0.08 2.5 0.2 3 0.24 总和 1 3.148 3.229 优势： （1）企业良好的经营状况及成长空间 由于ZARA近几年注重管理,荣誉方面收获颇分，具备一定的优势。目前处于国内市场上的4大世界服装零售业，发展潜力巨大。 （2）较强的财务管理能力 知道只有减少各环节的存货，才能在更大的经营规模条件下、保持盈利性增长的势头。要想减少各环节的存货，必须提高各环节的“通过能力”，使原辅料采购、生产作业准备、产品的加工、产品的储运和产品的销售等等，整个过程顺畅。否则，只要一个环节阻塞，或一个环节脱节，整体流程的“通过能力”就会随之降低，各个环节的存货就会急剧增加；导致“作业成本和机会成本”同时上升。类似“木桶理论”所指的“短板效应”。为此，Zara着