《TWI—车间管理人员技能提升训练》.doc

PAGE PAGE 1 TWI车间管理人员技能提升训练 授课对象：生产一线班组长、领班等所有一线主管培训目标：? 授课对象： 生产一线班组长、领班等所有一线主管 培训目标： ??使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力 ??使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。 ??掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。 ??掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。 ??掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。 课程背景 木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定! 木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定! 工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板! 在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往： 员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好 生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟 技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就… 员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用 员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系 一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚 自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸 员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工 生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识 如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高…… 课程收获： 课程收获： 了解成人学习的特点，提高讲师的呈现技巧，生动准确将内容传达给听众 学习专业的培训技巧，规范讲师的专业化与职业化，塑造职业的讲师风范 学习课程设计及内容组织的方法，掌握开发和设计内部课程的技巧。 提高讲师的课程开发能力和更加丰富、完善课程内容。 授课对象： 企业内部培训师、培训经理、各部门主管以及有志于从事专业培训工作的人士 课程特色： 角色扮演、活动体验、录像教学、小组讨论、案例分析 PAGE PAGE 2 课程大纲 课程大纲 第一单元：课程导入? 第一单元：课程导入 ?课程介绍，明确培训目标 1、如何成为一名优秀的一线主管 2、现场问题和TWI之间的关系 ?学员热身，建立学习小组 1、如何参与培训？ 2、组成小组 第二单元：现场管理人员角色定位 ?现场管理者角色认知 1、指挥者、教练、导演、沟通者、助推器、楷模 2、家长、警察、消防员 3、岗位的五个基本问题 ?现场管理者的职责、作用 1、什么是管理 2、管理的五大职能 ?现场管理工作的重心与要点 1、管理的框架 2、管理工作的内涵 ?现场管理人员所应该具备的七大意识 1、企业喜欢的人才 2、工作的基本态度 ?案例讨论：忙碌的小马 ?讨论：成功与失败的现场管理者 第三单元：现场事物日常管理 什么是现场 ?现场管理项目的指标化 1、现场管理之屋 2、现场管理的方法与工具 3、一流的现场 ?5S的核心与实质 1、5个S关系图 2、5S推行效果评价雷达图 第四单元：现场人员管理 ? 工作教导 ?现场经常出现的问题 1、生产延期 2、缺勤多 3、工人对工作不感兴趣 4、准备工作没做好………… ?何时需要培训与指导 1、培训职责研讨 ?工作教导四阶段法 1、第一阶段：作好学习的准备 2、第二阶段：操作示范及说明 3、第三阶段：实际操作 4、第四阶段：指导之后认真观察 ?如何给下属布置任务 1、下达命令的口气 2、下达命令的方法 ?实践案例：面对面指导技巧 ? 工作关系 .建立良好工作关系的基本原则 五项基本原则?冲突问题的来源 五项基本原则 ?冲突问题的来源 个人特性差异—环境问题 ?实践案例：性格区分 ? 如何沟通与激励 ?员工为什么积极性不高 ?如何根据不同的下属采取适合的管理模式 ?人际问题案例研讨 ?