中小企业管理方法 10.ppt

第十章 中小企业品牌管理与文化建设 1．了解中小企业品牌管理过程中存在的问题 2．掌握中小企业品牌管理的对策 3．组织文化的概念、结构和功能 4．中小企业如何构建自身的企业文化 第一节 中小企业品牌管理 “一流企业卖品牌，二流企业卖技术，三流企业卖产品” 1、品牌的概念  品牌是指用来识别企业及产品和服务，并使之与竞争对手区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌是一个集合概念，它主要包括品牌名称和品牌标志两部分。 品牌的结构 为什么要品牌 70% 的消费者需要使用品牌来指导他们的购买决策 50% 或更多的购买行为是品牌驱动的 25% 的消费者声称如果他们购买他们所忠诚的品牌则价格无所谓 72% 说愿意多付20%的钱来买自己喜欢的品牌 50% 愿意多付 25% 40% 愿意多付 30% 品牌是企业的核心竞争力之一,是联结企业(产品)的主观努力与消费者客观认知的桥梁 品牌的价值超乎我们的想象 你在星巴克喝一杯卡布基诺就为品牌付出了2+美元 知名品牌的发展历程还是有迹可循的品牌可能仅仅停留在认知阶段 管理者为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。 1、消费者的变化 2、环境的变化 3、企业本身的变化 1、品牌管理意识淡薄 2、品牌管理缺乏良好的组织 3、缺乏优秀的品牌管理人才 4、过分注重品牌的外在表现和传播炒作 5、不注重品牌维护 6、与国际品牌相比，国内品牌差距很大 P255-256 第二节 组织文化概述 资源是有限的，只有文化是生生不息的。 企业文化产生的背景 ●时间：20世纪80年代初期的美国、日本 ●代表与著作： 威 廉 大 内： 《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》 1981年 迪尔肯尼迪： 《公司文化－现代企业的精神支柱》 1982年 彼德斯沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》 1982年 米 勒： 《美国企业精神》 1984年 德鲁克(P.Druker)：《创新与企业家精神》 1985年 文化在经济生活中的重要意义 ●经济发展需要精神文化支持。 ●文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。 ●文化产业的兴起。 ●文化是明天的经济。 当代企业在市场经济中面临的挑战 ●对策：建构企业文化 （1）追求经济目标与文化目标的统一 （2）?造求人的成长环境和成就感 （3）?增强员工对企业价值观的认同 （4）?增加企业管理者的文化素质 （5）?营造企业团队精神 ??????（6） 对外展示良好的企业形象 企业文化的概念 ●定义： 企业文化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。 企业文化的特征 P256-257 第一节 中小企业的运营过程（一）企业运营的内容与发展 第二，现代企业运营管理新理念 1.现代生产与运作管理涵盖范围越来越大（见图10-1） 第一节 中小企业的运营过程（一）企业运营的内容与发展 2.随着市场需求日益多样化、多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流。 3.信息技术已成为生产运作系统控制和生产与运作管理的重要手段，随之带来一系列管理模式和管理方法上的变革已成为生产与运作管理的重要研究内容。 4.随着全球经济一体化趋势的加剧，全球生产与运作管理也越来越成为生产与运作管理学中的一个新热点。 5.跨企业的集成管理、供应链管理、业务流程再造等已成为企业生产与运作管理中的一个重要方面，企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的多个企业结成联盟，以对应日趋激烈的市场竞争。 6.“绿色生产”成为生产与运作管理所面临的重要新课题。 第一节 中小企业的运营过程（二）中小企业运营控制系统 第一，企业运营系统架构（见图10-2） 第一节 中小企业的运营过程（二）中小企业运营控制系统 第二，企业运营系统的战略层次 企业财务策略 运营策略 营销策略 企业运营系统的管理层次 生产运营战略 生产运营系统设计 生产运营系