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如何成为优秀的管理者 管理团队培训课题 管理技能部分 大中华管理培训研究网课题组 管理变革实质上包含者一场心理革命 科学管理在实质上包涵着要求任何一个具体机构工业中的工人进行进行着一场全面的心理革命——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。 ——泰勒 培训主要内容 大趋势与对策 自我超越的职业修炼 经理人角色认知 时间管理 组织部属 目标管理 计划管理 绩效管理 辅导部下 学会授权 问题处理 激励策略 沟通艺术 建设团队 大环境发展趋势与企业对策 转型期，中国企业家的热点问题 竞争正在改变着传统思维 趋势之外的阵痛 我们既不做预测，也不单看趋势。 实质上是中国人正迎接着一场前所未有的冲击。 趋势之外，大家将经历生活方式、观念、知识、及其组织结构全面更新的阵痛。 企业正在准备迎接更多变革，这种变革将是迅速的和富有挑战性的 观念不变，就是自我抛弃； 不变一定死，变并非能活； 企业入世的第一步，就是学会变革。 经理人在必须变革之前作出变革 经理人应制造变革而领导团队发展 变革的过程就是对人再分化的过程 先知先觉的人 _他推动变革，他领导未来！ 后知后觉的人 _仅适应变革，需要别人领导 不知不觉的人 _无发展资格，竞争的弱势群体 彼德.圣吉的一句话 未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手学习的更快。 中层管理人员能力提升培训承诺书 学员承诺： 1，我想提高自身的管理水平 2，欢迎大家指出我管理中存在的缺点，我会虚心接受，从善良的一面理解你们的建议 3，我坚信，批评、委屈、误解承受不了的人，无法担任管理 职务 4，我以后在工作中会不断对照公司对管理人员的要求及时改进自己的工作方法和绩效，我愿意接受大家的监督. 签名： 人的价值 人的价值，并不是用时间而是用深度去衡量。 ——列夫·托尔斯泰 当代经理人正在进行自我超越的修炼 高度自我超越的人的特征？ 自我超越是一种追求卓越的精神品格 高度自我超越的人，会敏锐的觉察到自己短处、能力不足和成长上限，但这却不动摇他十足的自信。他会学会如何在生命中产生和延续创造张力。 工作主动、且绩效高 学习更快，且能影响他人，能成为有影响力的人 责任心强、不推脱责任，且能胜任更高一级的工作 不在乎短期收益，而专注长远目标 任何组织都需要的可以鼓舞团队士气的人 如何自我超越？ 改善心智模式 与团队建立共同愿景 与组织共同学习 经理人的十大能力素质 第二讲 角色认知与角色转换 如何成为一人优秀的管理者 管理者需解决好四个现实问题 管理者的时间一般属于别人，而非自己； 管理者必须积极的改变周边的环境，否则，他只能象从前一样的工作。 管理者只有当他人使用他自己贡献出来的东西时，他的工作才有意义。 管理者身处组织内部，很难组织外部情况的原始资料，但是，如果他要有效工作，就必须努力认真组织以外的情况。 管理者要实现对组织的三种贡献 直接成果（把资源转换成成果） 树立新的价值观以及对已确定的价值观不断确认。 培养与发掘组织未来所需的人才 经理人扮演的三大角色(一) 信息沟通角色 及时将上级指令变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 经理人扮演的三大角色(二) 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，协作者的角色。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 经理人扮演的三大角色(三) 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 经理人的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 管理能力：企业运作、发展的保障 沟通能力：创造绩效价值的保障 绩效管理流程图 法约尔：管理的5项基本职能 计划---确立目标制定计划和程序 组织---建立一个有效的组织去完成企业目标 指导---通过对部属的激励在职辅导去达标 协调---加强团队内和团队间的协作去达标 控制---通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制。 经理人工作现状调整 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨结，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制