交往介绍礼仪.ppt

接待工作中的称呼禁忌 1、使用错误的称呼 （1） 误读，一般表现为念错被称呼者的姓名。要避免犯此错误 ，就一定要作好先期准备，必要时不耻下问，虚心请教。 （2）误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人 的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就 属于误会。 2、使用过时的称呼 　 有些称呼，具有一定的时效性，一旦时过境迁，若再采用，难 免贻笑大方。比方说，法国大革命时期人民彼此之间互称“公民 ”。在我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。若将它们全盘照 搬进现代生活里来，就会显得滑稽可笑，不伦不类。 　 3、使用不通行的称呼 有些称呼，具有一定的地域性，比如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，中国人把配偶、孩子经常称为“爱人”、“小鬼”。但是，在南方人听来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”肯定是“打工仔”。 4、使用庸俗低级的称呼 　　在人际交往中，有些称呼在正式场合切勿使用。例如“兄弟”、“朋友”、“哥们儿”、“姐们儿”、“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”，等等一类的称呼，就显得庸俗低级，档次不高。它们听起来令人肉麻不堪，而且带有明显的黑社会人员的风格。逢人便称“老板”，也显得不伦不类。 　　 以后不能 叫“司仪”了 ~嚎~ 外交中的称呼 俗语说：“十里不同风，百里不同俗”。在涉外交往中，称呼的问题因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，而显得千差万别，十分复杂，在对外交往中，对待称呼问题，有两点必须切记：其一，是要掌握一般性规律，即国际上通行的做法。其二，是要留心国别差异，加以区分对待。 他从异国来 我要多关心 关心他 你结婚了没？ 在哪工作？ 具体家庭住址？ 一个月工资多少? ..... 她怎么这样 爱打探别人的 隐私？真不 礼貌！ 集体介绍 业务介绍 交往礼仪 称呼礼仪 介绍礼仪 。。。。 交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。其中一条十分重要的 原则，叫做“三A原则”。其含义是要求人们在与其他人交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去“接受（accept）对方”、“重视（attach）对方”、“赞同（agree）对方”。 称呼礼仪 称呼，通常指的是人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语，在人际交往中，选择正确的、适当的称呼，反应着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚。因此对它不能忽视大意、随便乱用。 生活中的称呼 工作中的称呼 外交中的称呼 对亲属的称呼 常规中的叫法 父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”。 姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。 有时讲究亲切，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“妈妈”相称，这样做，主要是表示自己与对方完全“不见外”。 一些特例时的叫法 面对外人时，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称 称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。 称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄” 称自己的子女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。 对他人的亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。 对他人的亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。 如在称呼前加“令”字时，一般不分长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。 对朋友、熟人的称呼，既要表示亲切、友好，又要不失敬意。 对朋友、熟人的称呼方式： （1）用敬称： A .对长辈、平辈称“您” B.对有身份、年长者、可以称“先生” C.对文艺界、教育界人士。有成就者、 有身份者，均可称“老师” D.对德高望重的年长者、资深者，可称“....公”或“.....老” （2）用姓名称呼： A.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称； B.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名 对朋友、熟人的称呼 敬称： 对任何朋友、熟人都以人称代词 “你”、“您”相称。对长辈或平辈可称“您”，对待晚辈，则可称为“你”，以“您”称呼他人，通常是为了表示自己的恭敬之意。对于有身份者，年纪长者，可以以“先生”相称。 亲密性称呼： 对同辈的朋友、熟