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礼仪知识问答题 一、什么是礼仪？ 答：礼仪指的是人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种行为准则规范的总和。 二、礼仪的基本原则有哪些？ 答：人们在社会交往中运用礼仪应遵循以下原则：宽容原则、敬人原则、自律原则、遵守原则、适度原则、真诚原则、从俗原则、平等原则等。 三、常用的礼貌用语有哪些？ 答：常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。 四、办公礼仪有哪些？ 答：（1）注重礼貌，相互尊重；（2）保持整洁，有条不紊；（3）爱护公物，公私分明；（4）言行检点，遵守纪律。 五、上岗礼仪有哪些？ 答：（1）遵纪守规，注重形象；（2）爱岗敬业，无私奉献；（3）不断学习，精益求精。 六、日常涉外交往的礼节有哪些？ 答：遵守时间，不得失约；谦恭礼让，女士优先；尊重隐私，选择话题；谈吐文雅，举止得体；讲究卫生，注意仪表。 七、为什么要注重个人礼仪？ 答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。 八、个人简历书写应注意哪些事项？ 答：个人简历是一种书面的自我介绍，应尽量提供自己最优秀的一面，但要实事求是；个人简历要简练，一般篇幅不要超过两页纸，使用打字方法；不能出现语法错误、涂改擦痕。 九、个人简历包括哪些内容？ 答：个人简历包括以下内容：姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail；求学毕业经历情况，曾经获得的学位证书；进修教育情况，学过的课程；工作经历及原工作职责、职务与成就；觉得有必要也可说明婚姻、家庭也可附上照片 十、求职信的礼仪包括哪些内容？ 答：个人情况和用人消息来源；申请的工作单位；胜任工作单位；表示面谈的愿望；精心选择自己满意的照片附上； 十一、求职信的书写应注意哪些事项？ 答：全面、真实的介绍自己的情况；反复斟酌字句，不要写错别字；书写简明扼要，但要突出重点；不要过分强调学习成绩，应多强调自己完成工作的能力；介绍特长时应真实、具体，不要泛泛而谈；书写纸张应用质地好的信纸，用钢笔书写或用电脑打印；书写篇幅在2页以内；如打印，应用漂亮的字体，讲究格式；附有关证书的复印件。 十二、求职电话礼仪应注意哪些事项？ 答：选择好通话时间；接通后，应礼貌地问对方单位、姓名，提出要找人的姓名，对方去找人或表示转告应致谢；应简明扼要地叙述，不要罗嗦；语速不急不缓，语气、声调不要太大或太小。语言顺畅，不要结巴；打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒。 十三、求职笔试礼仪应注意哪些事项？ 答：笔试前应充分准备；笔试时应自觉遵守考场纪律，不要高声喧哗、吸烟、左顾右盼或议论，不夹带资料和抄袭。 十四、社交礼仪的注意哪些事项？ 答：不要过分开玩笑；不要乱起绰号；不要随便发怒；不要恶语伤人；不要飞短流长；不要言而无信。 十五、陪同客人出入电梯的原则是什么？ 答：陪同人员需要先入，后出。 十六、男人穿西装要讲究哪三色原则？ 答：套装为一个颜色深色，鞋袜为一个颜色黑色，衬衫为一个颜色白色，领带应与西装颜色相同为佳。一般，三种颜色为懂规矩，四种颜色为不太懂规矩，五种颜色为肯定是不懂规矩。男人穿西服一定要将袖子上的商标取下。 十七、在国际交往中要遵守三一定律是什么？ 答：就是鞋子、腰带、公文包应当首选黑色。 十八、社交礼仪中用餐时的十忌是什么？ 答：忌一，口中或体内发出巨大声响；忌二，在用餐时整理自己的衣饰，或是化妆、补妆；忌三，在用餐期间吸烟；忌四，再三劝说别人饮酒，甚至起身想别人灌酒；忌五，用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物；忌六，乱挑、翻拣菜肴或其他食物；忌七，用餐具对着别人指指点点，或者把餐具相互敲打，搞得铿锵作响；忌八，直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物；忌九，毫无遮掩地当众剔牙；忌十，随口乱吐嘴里的不宜下咽之物。 十九、学习运用礼仪的作用是什么？ 答：内强素质；外塑形象；增进交往。 二十、学习运用礼仪注重三个基本理念是什么？ 答：尊重为本；善于表达；形式规范。 二十一、学习仪表礼仪的要点是什么？ 答：要注意修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。 二十二、与女性握手的礼仪应注意的事项？ 答：第一，应等对方伸出手，男方才可轻轻一握； 第二，男方必须先脱下手套，而女子则不需要；按国际惯例身穿军装的男子可戴着手套与女子握手，但必须先行军礼； 第三，握手时，应微笑致意，