山东小企业综合办税平台问题集.docVIP

山东企业综合办税平台问题集 注意：按Ctrl+单击可访问链接 目录 一、安装类 2 1、什么是“山东企业综合办税平台” 2 2、在哪里下载相关的资料 3 3、下载下来的安装包是打不开的状态 3 4、双击安装文件的时候提示有“一键安装”和“自定义安装” 选择哪一个 3 5、在安装的时候默认安装是在C盘的，能不能更改到其他盘符 3 6、选择“企业所在地区”后提网络连接失败，服务器繁忙 3 7、点击“进入电子申报”进不去，提示初始化错误 3 8、在企业信息界面输入税号后提示税号不存在或纳税人识别号错误 4 9、登录的用户名和密码是什么 4 10、当鼠标点击密码框时，登录界面会自动消失 4 11、在工作台“网络申报”的图标是空白的方框 4 12、获取反馈失败 4 13、如何修改密码 4 14、如何分配用户权限 4 二、升级类 5 1、升级时提示下载文件失败，或者点击网络申报图标提示版本低 5 2、如何查看自己的网络申报版本 5 三、申报类 5 1、税种显示不全或不正确、申报属期、期限不正确 5 2、如何填写报表 5 3、财务报表系统显示三个，需要填写哪一个 6 4、营业税有两个如何申报 6 5、如何申报个税 6 6、企业所得税月季度申报 6 7、申报表申报失败 6 8、企业所得税年报 6 9、报表填写无法输入数据 7 10、通用申报表（基金规费） 7 11、零申报的报表 7 12、营业税申报 7 13、减除项目或减免额没有带出来 7 14、申报受理 7 15、按次申报的报表 7 四、缴款类 8 1、如何查看使用的是哪个缴款账号 8 2、缴款失败 8 五、查询打印类 8 1、如何打印 8 2、不能打印到一张纸上 8 六、注意事项 9 1、多户企业如何切换报税 9 2、卸载企业综合办税平台 9 3、多台电脑操作。 9 4、网络测试失败 9 一、安装类 1、什么是“山东企业综合办税平台” 答：“山东企业综合办税平台”是为山东省纳税人提供的操作简单速度快、效率高、安全性好、稳定性强的地税申报系统。 2、在哪里下载相关的资料 答：打开任意浏览器，在地址栏中输入 进入网站之后“区域选择”山东省后用户进入，在左边的菜单栏中点击“办税平台资料下载” 安装包、安装视频、网络申报操作视频、培训课件、用户操作手册。 3、下载下来的安装包是打不开的状态 答：电脑缺少解压缩软件，到百度去下载“winRAR”或“好123”解压缩软件进行安装。 4、双击安装文件的时候提示有“一键安装”和“自定义安装” 选择哪一个 答：选择任意一个都可以，一般情况下选择“自定义安装”比较好。 5、在安装的时候默认安装是在C盘的，能不能更改到其他盘符 答：在目的地安装界面我们可以点击“更改”的按钮，把安装目录C盘改为其他盘符，如D:\Program Files\DCITS\WLSB\目录，建议安装的时候改到其他盘符。 6、选择“企业所在地区”后提网络连接失败，服务器繁忙 答：首先判断如果企业是否用的是内网或局域网连接外网的，企业综合办税平台暂不支持使用，请更换网络直接连接外网，如果用的是代理服务器连接外网的请点击此界面右上角的“倒立小三角”设置代理服务器，点击“测试联通”成功后即可使用。 7、点击“进入电子申报”进不去，提示初始化错误 答：这种情况是因为电脑缺少微软自带的Microsoft.NETFramework4.0插件，需要到去下载，然后双击打开，点击“检测安装.net 4”这个按钮，点击后会提示一个错误，不需要管它点击确定后继续安装；如果在安装的过程中出现进度条回滚，我们需要一下操作： 开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net?stop?WuAuServ?2.开始——运行——输入%windir%3.在打开的窗口中有个文件夹叫SoftwareDistribution，把它重命名为SDold?4.开始——运行——输入cmd——回车——在打开的窗口中输入net?start?WuAuServ1.开始——运行——输入regedit——回车.找HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet?Explorer下的MAIN子键，击main后，在上面菜单中找到“编辑”--“权限”，点击后就会出现“允许完全控制”等字样，勾上 8、在企业信息界面输入税号后提示税号不存在或纳税人识别号错误 答：首先检查纳税人识别号是否输入错误，其次通过网络测试是否连接成功，若一切正常请联系神州数码服务人员进行开户。 9、登录的用户名和密码是什么 答：用户名为system 密码各个地市不一样，除日照、莱芜、肥城、济南之外其他的密码都是所属“地市”加“地税”拼音的首字母后加“1234” 注意：不管是用户名还是密码所有的字母都是小写的。 10、当鼠