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一，填空题 1，___工作分析______是工作信息提取的情报手段，通过它，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。 工作分析的信息来源有三种类型：_公司文件__、_人员信息_、_职位分类资料__。 3,__工作设计_______是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要相关的工作内容、工作职能、工作关系的设计。它分为两类：一是对企业中的新设置的工作岗位进行设计；二是对已经存在的缺乏激励效应的工作按照该理论进行重新设计，又叫_工作再设计_ 。 4,__人力资源规划__是对人员在组织内部和流入、流出组织的行为进行预测并做出相应准备的过程。 _员工培训____是指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面的行为方式得到提高，以保证员工能够按照预期的标准活水平完成所承担的或将要承担的工作和任务。 工作分析人员通常有四种类型：_工作分析专家_、_咨询顾问__、_主管_和任职者。 工作要素法（JEM）所涉及的工作要素包括：___知识__、__技能____、_能力_____、工作习惯与个性特点。 8，__临界特质分析系统___是完全以个人特质为导向的工作分析系统。任务清单分析系统是一种典型的工作倾向性工作分析系统。 9，工作描述包括工作标识、_工作名称___、_工作概要______、工作内容总结、为了达到工作目标行为。在多数情况下，还包括完成工作所需的个人特征，包括技能、能力，以及必需的教育背景。 10, _任职资格___又称为工作者说明书，是对于任职者或者应聘者应该具有的个人特质要求，其中包括特定的___技能___、_能力_____、_知识_____、身体素质要求、教育背景、工作经验、个人品格与行为态度。 二，简答 什么是工作描述？它可以应用到哪些方面？ 答：工作描述信息常常是通过观察任职者工作及进行访谈得来的。包括工作标识、工作名称、工作概要、工作内容总结、为了达到工作目标所需的行为。大多数情况下，还包括完成工作所需的个人特征，另外还需系统分析所有收集的工作信息，用使用者所能理解的语言表示出来。它的应用可分为： 1），员工就业 2），培训与员工发展 3），人力资源规划 4），绩效评估 5），工作评价与薪酬管理 6），职业生涯设计 7），工作设计 8），员工安全 9），组织结构设计 10），权限责任与相互关系界定 11），操作备忘录 12），劳工关系 简述在工作分析调查事情应该做好的工作。 （1）?确定工作分析目的：也就是工作分析所获得信息的用途，直接决定了需要搜集何种类型的 信息，以及使用何种方法来搜集这些信息。? （2）?确定工作分析系统：分为工作倾向型和人员倾向型。选用主要取决于工作的结构性。?（3）?确定并培训工作分析小组：工作分析人员通常有：工作分析专家（咨询顾问）、主管和任 职者。? （4）?收集工作信息：需要注意工作分析的目的不同，工作信息收集的范围也不同。? （5）?分析工作信息：就是利用各种信息收集方法所收集到的信息进行统计、分析、研究、归类 的过程。? （6）?制定工作说明书：工作说明书是工作分析的最终结果，它包含了工作分析所获得的所有信 息，并把它们以标准化的形式编制成文。? （7）?工作分析结果应用。 以工作为导向和以人员为导向的工作分析系统的差异。 答：1） 工作导向与人员导向的工作分析系统的选用，取决于工作的结构性。当组织内的工作是 高结构性的时候，采用工作导向性的分析系统，当工作的结构性低的时候，人员导向性的分析系统具有优势 2） 工作分析系统的选择与产业的类型有关。传统产业应采用工作导向性的分析系统，知识 性产业应采用人员导向性的分析系统。 3） 工作的结果和过程特征也影响工作分析技术的选择。当一个组织输出的结果是大量的和 一致性的时候，输入向输出的转化一定是标准化的，可采用工作导向性的分析系统，反之，采用人员导向性的分析系统。 4） 工作分析系统的选择取决于企业价值观对人的假设。当人被视为被动的时候，应采用工 作导向性的分析系统，反之，采用人员导向性的分析系统。 管理人员职务描述问卷中的管理工作维度。 1）?管理工作因子是描述一组描述工作内容的因素。主要包括：决策、计划及组织、行政、 控制、自信和创新、协作、表现力、监控商业指标? 2）?管理绩效因子是为了评价管理工作的绩效而选取的工作要素。主要包括：工作管理、商 业计划、解决问题/制定决策、构图、客户/公众关系、人力资源开发、人力资源管理、组织支持、专业知识? 3）?工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度。主要涉及：制定决策、解决问题 的能力、组织影响力、人力资源管理职能、知识、经验和技能、联系 5回答展开工作分析面临的挑战。工作设计的方法。 答：（1）?综合模式，特点是着重要求企业管理人员