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工商卷烟物流在途信息系统
客户服务为更好地提高客户服务效率,快速响应用户问题,提供了的客户服务电话,并安排专门的客服人员进行客服工作。
3.关于设备的更新,请直接联系供应商客服人员,他们会对需更新的设备进行记录;所有设备使用前(包括更新的设备)会通过中烟信息的确认,经过注册信息、设备编号、对应的锁号、网关地址、程序版本、充电、启运等步骤的检查后,再交付用户使用。
请用户在供应商回收有故障的设备时,填写维修表格(请参考附件表格),附带说明故障现象,便于技术人员维修。?
4.为方便用户、供应商、中烟信息的在线交流,现已开通了qq群:物流在途系统实施群(100079094),请各单位相关人员加入。
附1:各家供应商客服联系方式
1、上海物联
客服电话:021?5*8小时
移动客服? 7*24小时
?
2、中国普天
服务热线:400 818 5600?? 7*24小时
移动客服? 7*24小时
?
3、南京春海
客服电话:025 7*24小时
?
4、中远网络
客服中心:010603 / 607?? 服务时间:7*8小时
服务热线:400?6868?448? 7*24小时
?
北京中烟信息客服电话:010 6130/ 6109? 7*8小时
设备维修表格
报修单位 报修日期 报修人 联系方式 设备类型 设备编号 故障描述
填写说明:
设备类型有:车载设备/ 电子锁/ 一体式设备/ 手持;
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