市场营销讨论作业题目.docVIP

市场营销学 应用与思考 第一篇 认识和理解市场营销与营销过程 第1章 市场营销——管理盈利性客户关系 1.用自己的话说明营销的含义 2.营销是管理盈利性的顾客关系。探讨顾客价值概念并指出其与成功营销的关系。 3.论述营销观念与生产观念、产品观念及销售观念的不同。哪些观念在短期内更容易被采用？哪些观念是获得未来成功的最佳选择？为什么？ 4.高度满意的顾客可以给公司带来许多利益。列出有哪些利益。中国公司应该如何取悦顾客及提高顾客占有率？ 5.今天，大多数领导型的公司都开展了顾客忠诚和维系计划。列举并描述我国营销者可以用来强化顾客关系的工具。 6.当今营销的主要趋势可以概括为一个主题——联系。说明通过技术可以实现的三种重要联系。列举具体运用这些关系的公司实例。 7.花王是一个致力于实践社会营销观念并与顾客建立关系的公司。现在作为日本的个人护理、清洁和洗涤用品的主导制造商，花王从事了一系列社团和文化活动。这些活动对社会是有利的，但它们是否能够与顾客建立关系并且最终能使花王的股东获利呢？ ?访问花王的网站（www.kao.co.jp），最令你印象深刻的是什么？最明显的营销努力是什么？ ?关于如何通过社会文化活动奉献社会，花王的经营方针是什么？该公司资助了哪些社团和文化活动？ ?该公司传播的价值是什么？考察这些价值对营销是有所促进还是造成了障碍？ ?该公司是如何平衡利润、顾客需要和社会利益关系的？ ?举例说明花王公司是如何利用顾客关系构建要素（顾客价值和满意）来吸引和维系顾客的。 第2章 公司与营销战略：建立客户关系 1.定义战略规划，列出和简要说明战略规划程序的四个步骤。 2.检验波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型，模型中哪个方格的业务可以为组织的战略业务单位提供主要的收益？中国的公司应该如何利用波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型来规划将来的发展？ 3.在顾客关系的年代，4P最好表达为4C，请对此做出评价。 4.除了评估现有的业务之外，设计业务组合还包括找出公司将来可能考虑的业务和产品。利用产品—市场扩展方格图，为下列公司准备一份新的业务和产品的创意方案。 ?海尔 ?富士胶片公司 ?佐丹奴商店 ?大连银行 ?吉利汽车公司 所制定的方案需包括扩展图中所有方格的业务。 5.十多年来，几个公司一直在进行运动鞋的战争，著名的公司如：耐克、锐步、阿迪达斯、新平衡、彪马和匡威一直在相互竞争，事实上，难对付的新竞争者如Vans和斯凯捷也已经参与竞争。作为一个未来营销战略的制定者，请回答下列问题： ?哪个公司是市场领导者？那个公司是市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者？ ?设计一个市场挑战者的定位，为之制定一个超过市场领导者的战略。 ?设计一个市场补缺者的定位，为之制定一个扩大业务但又不引起更强竞争对手攻击的战略。 6.索尼找到了用电子产品和娱乐吸引顾客的恰当方式，从游戏站到在线游戏，从电影到电视、DVD，索尼在娱乐方面总是做得很好，但是竞争对手也毫不逊色。面临着饥饿的竞争对手如迪士尼、微软和松下等，索尼必须不断地调整战略规划，寻找新的机会。要了解更多有关索尼及其产品的信息，请访问。 ?考虑索尼在电子和娱乐市场上所采取的方式，识别索尼新的且有前途的产品机会。 ?选择一个你识别的产品机会，解释它为什么如此不同和有前途？ ?在这个产品机会上你将会追求哪个目标市场？什么样的营销组合最合适？ 第3章 数码时代营销：建立全新顾客联系 1.列出并简要讨论塑造互联网时代的主要力量。 2.假设你是一家公司新上任的信息服务经理，负责为对出国旅行感兴趣的老年市民开发符合他们需要的旅游产品。你将怎样利用公司的内部网、外部网和互联网增加公司与目标客户的接触，并扩展公司的业务？ 3.讨论一下传统的零售商及批发商如何被新的电子零售商非居间化。举出一个我国的例子。 4.解释定制化与顾客化之间的区别。 5.在新时代营销中，电子商务和互联网给买方和卖方都带来哪些好处？ 6.列出并描述每个电子商务领域。那个领域成长最快？那个领域最有前途？请解释。 7.互联网的增长引发了两种主要类型的电子零售商——纯粹点击型网络公司和“鼠标加水泥”型公司。你认为哪种类型的网络营销商会最成功？请说明。 8.挑选一个你最喜欢的公司网站，根据网页设计的7C标准来评价该网页，写出一个简单的分析报告。这家公司采用的是哪种形式的在线广告和营销推广？该网站应该如何提高？请具体说明。 9.营销和推广中一个最古老的形式是口碑传播。在网络中，口碑传播变成了众所周知的病毒营销。为了产生影响力，病毒营销人员需要在一个社区中以那些仔细挑选出来的一群潮流领导者为目标，这些人能够有效地传播有关产品、公司事件或服务的信息。 病毒营销对一些产品十分有效，它也曾经使一些