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揭密CRM选型指标 先试后买轻松搞定 在管理软件行业，出现一种有趣的现象，就是企业用户想要买软件，但选型上遇到了麻烦，有钱也不知道该怎么花。其实，软件选型并不难，重点是你要知道，你的需求是什么，充分的、深入的了解你自己需要什么之后，就知道该如何选择了。 就目前的CRM市场来看，比较受欢迎的几个品牌有用友、管家婆、火凤凰、超博、智邦国际以及合智等……那么，这些品牌的CRM系统在功能及价格等方面又有什么区别呢？什么样的CRM系统才是好的呢？下面，小编就以用友、管家婆和火凤凰CRM系统为例，来与大家聊聊CRM系统。 首先，小编为认，一款好的CRM管理软件，至少要具备以下几个功能要点： 1.科学的管理客户信息，提高业务员跟进效率；2.邮件群发功能，方便产品推广和参展通知客户；3.客户邮件传真统一管理、自动分发，轻松管理业务联系记录； 4.邮件审核功能，帮助新业务员把握客户； 5.业务检查功能，业务动态一览无余； 6.人性化提醒，提高业务员工作效率； 7.统计分析功能，帮您科学把握市场动态； 8.数据集中处理机制，有效保护客户资源，降低企业风险； 9.厂商实力强，售后服务好，能够升级软件功能只具备以上几个大功能特点，能算是的CRM管理软件了，但是目前国内市场上所发售的CRM软件，很少有能具备这些条件的。因此，用户在选择 CRM系统的时候，可以根据企业需求，选择尽可能多的实现上述几个功能的客户关系管理软件了。当然，在选购管理软件的时候，还有一些问题是必须要考虑的，比如价格，。T3-客户通：/msg/50273.phtml 闲话少说，进入正题。小编就选从用友T3-客户通（点击试用）开始入手，看看这款软件有什么值得让大家期待的地方。 用友T3-客户通主要是服务于“成长型小企业”的客户管理软件。企业要成长，就要不断的完善自己，在客户资源的管理上要十分的甚重！顾客就是上帝，你的命运就掌握在上帝的手中，因此，绝不能掉以轻心。 用友T3-客户通就是这样一款“以客户为中心”的营销型管理软件，企业可运用此软件快速的网罗商机、规范管理、记录和处理售后服务问题，提高工作和服务效率。 对外，该系统可以通过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通，为客户提供个性化服务；并且，结合用友高端的呼叫中心技术，快速的对客户请求做出回应，以此不断提高客户的满意度和忠诚度。 对内，该系统可以对客户信息进行集中管理和共享利用，实现客户信息在市场、销售和服务等部门间的流动和共享，提高面向客户的工作效率，进而提升客户满意度。 该系统的主要功能模块包括客户管理、销售管理、订单、服务、决策分析等。但小编不能把全部的功能都做详细的分析，故只挑几个重点功能来重点分析一下吧。 1、客户管理：包括客户基本资料、联系人信息等。 在这里，企业用户可以查看客户的接触记录、报价、订单、服务等相关历史信息；实现客户分类管理，可以直接群发邮件、短信；支持客户分配、共享、移交、更新的批量操作，支持自定义字段、自定义查询、自定义报表，支持数据导入导出等功能。 2、销售管理：包括销售额分配、销售机会管理、报价单管理、订单管理。 用户可以通过此功能来自定义企业所需要的销售漏斗（包括设置销售阶段、所需行动），进行精细化销售过程管理（包括商机进阶、漏斗分析），可以实时查看企业的销售推进状况，并进行有效的销售预测。 3、市场营销：提供短信、邮件等多种实用营销工具。 用户可以自定义每次营销活动（包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等）、记录营销活动执行结果，进行营销效果分析。 4、邮件、短信管理：支持邮件群发、短信群发。 支持企业账户与个人账户、邮件权限设置、邮件归档、自定义邮件模板、邮件与客户/商机关联等；支持自定义短信模板等。 5、服务管理：包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。 基于客户资料、客户订单等共享信息，服务人员快速响应客户的服务请求，进行服务处理，并不断积累形成企业的知识库。 6、分析决策：提供自定义报表工具。 用户可以对企业业务数据（客户、商机、订单、业务员行动等）进行统计分析，以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况，可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析，支持企业决策。 根据上述的CRM管理软件功能的衡量标准来看，用友T3-客户通这款产品算是好软件了。 管家婆CRM标准版：/msg/50773.phtml 现在，大家已经对用友T3-客户通已经有所了解了，但先不要做决定，继续往下看，或许会有更多惊喜呢！接下来，小编再介绍一款管家婆的CRM系统。 管家婆软件，想必大家也都有所了解，小编今天要介绍的是管家婆CRM标准版。上面讲到用友T3-客户通主要适用于成长型小企业，而这款软件则比较适合“对CRM需求已经比较成熟”