材化学院家电下乡,家电以旧换新政策全院统计问卷调查分析.docVIP

材料科学与化学工程学院 “家电下乡”，家电“以旧换新”政策问卷调查分析 2009年9月 引言： 由于国际金融危机的影响，促进消费拉动内需，惠农强农，带动工业健康稳定发展已成了党和国家的首要任务，家电下乡政策也就是在这样的时局下应运而生的。另外，近年来随着三农政策的出台农民的生活负担得到了大幅度的减轻，生活水平也日益提高，为了推动农村更快更好地发展，今年实行的家电下乡政策可以说是三农政策的完美补充。 哈尔滨工程大学是工业和信息化部的直属院校之一，也是此次“家电下乡，家电以旧换新”政策承担调查身份的中坚力量，自09年2月全国推广家电下乡工作以来，材料科技与化学工程学院积极开展调查工作，假期一个月的时间，调查人员遍及全国各个省市、自治区，且成效显著。 本院上报人员209人，下发调查问卷4180份，实际上交有效调查问卷3875份，按各省份把有效调查问卷仔细统计后，现把“家电下乡”政策是实行的情况反馈，政策评估以及本院系所有调查报告所反映的问题进行科学的综述以整体报告的形式反馈给学校。 东北地区 不知道的占58%左右，了解一些的占33%，非常了解的占9%华北地区 不知道的占23%左右，了解一些的占72%，非常了解的占5% 华中地区 不知道的占10%左右，了解一些的占58%，非常了解的占32% 华东 不知道的占14%左右，了解一些的占77%，非常了解的占9% 西北 不知道的占8%左右，了解一些的占88%，非常了解的占4% 西南 不知道的占18%左右，了解一些的占62%，非常了解的占20% 在图表对比中，我们不难发现，对于“家电下乡”政策，多数农民朋友还是朦胧状态，对此一知半解，虽然听说但并不了解其中的每一个细节，甚至是其中一些与自己利益相关的规定。这些也包括许多已经购买了“家电下乡”产品的人。 情况反馈： 从全部的调查问卷来看，消费者对该政策的了解还不是很到位，政府及媒体应该在这方面加强工作，加大宣传力度，确保民众随时随地能了解到政策的新动态，以此推进工作的顺利开展。 2.“家电下乡”产品的需求 在统计报告的过程中，普遍发现东北地区购买“家电下乡”产品的少于未购买，购买产品的消费者中，有将近五分之二未得到补贴，还有超过一半的未购买者没有或暂时没有购买计划。江南地区对于“家电下乡”政策了解相对较多，购买产品数量也多于江北地区，对于家电的需求方面，更是呈现多元化趋势，如图比较： 江北地区家电需求统计柱状图 江南地区家电需求统计柱状图 但是我们发现“家电下乡”并没有更大程度上的改变农民的购买意愿农民购买家电的原因也是更理性，以生活需要居多。但当涉及到购买意向时，各省市地区的农民朋友基本保持一致，购买知名品牌的人占87%左右，在购买件数上，消费者更倾向于无限制，由此可见，消费者希望能得到更大的实惠。农民朋友的消 情况反馈： 根据统计表和调查问卷显示，大多数农民朋友没有特别需求的产品，由于农民的收入大多数处于中低水平，所以他们往往要求产品物美价廉。手机、电视机、冰箱等家电产品颇受民众欢迎，相对来说，知名品牌的产品更受青睐。这当然与其质量过关，售后服务工作到位等息息相关。但与此同时，也有许多民众反映指定下乡的产品类型太少，经常买不到自己真正需要的产品。 部分消费者是本着提高生活水平的目的来购买产品的，也有的中层消费者说：家电下乡不应该只针对乡下的民众，国家也应该鼓励普通中层阶级去购买下乡产品，这样也能拉动内需，促进消费。也能让全国人民享受到优惠政策。 “家电下乡”的补贴问题 13%的补贴其实足以调动民众的积极性，但是补贴流程的繁琐和时间长的问题却阻碍了大部分地区的消费走向。根据本院全部统计表和调查报告可以看出，相对发达的华中、华东地区对于补贴到账的时间不是特别在意，但其余地区却有90%以上的民众对此十分在意，并很多人对“家电下乡”持观望态度，可以说直接或间接的左右了东北、西南、华北、西北等地的消费水平和趋势。（曲线图） 情况反馈： 家电下乡促销方式比较单一。经营网点内，从门脸装饰、气氛烘托到下乡家电商品的摆放等方面都存在严重的不足，下乡商品与其它商品混杂摆放，标识不清，不够醒目，影响农民选购。题。 售后服务在消费者心中的满意程度 全国性的总结34%满意，66%不满意（饼状图） 家电下乡的销售网点一般在城镇或市区等地，离农村地区相对较远，也就间接影响到了产品的销售，而且农民朋友普遍反映对售后服务不满意。 情况反馈： 农名朋友的反映情况：在实际的销售中，也存在着诸如故意抬高价格、以假充真、商家服务态度恶劣、以次充好等问题，农民群众已经被部分商家骗怕了，大多数农民在心里就有些抵触各种宣传措施，而最主要的是售后服务问题，占到调查者50%以上的消费者遇到售后服务难的问题。 根据调查报告及消费者的建议和意见： 第一：借助政府及媒体的优势，加