权威对话的方法答案.docVIP

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于管理者要求人人表态的关键时刻，语言所体现的作用，表述不正确的是： × A 用语言要求别人行动 B 用语言实现自己的动机 C 用语言为自己的行为辩解 D 用语言控制局势 正确答案： D 2. 下列选项中，不属于发表权威对话中，语言暴力的危险信号是： √ A 控制 B 回避 C “贴标签” D 攻击 正确答案： B 3. 在探寻事实的纵向三部曲中，其中第一步要做的是： × A 以情动人 B 以理服人 C 以法治人 D 以权压人 正确答案： A 4. 在探寻事实的横向三部曲中，第一步要做的是： √ A 相互尊重 B 摆脱情绪 C 保持安全 D 第三方评断 正确答案： B 5. 当会议发生激烈争论时，管理者的正确做法是： × A 保持安静，不发表言论 B 抨击其中一方 C 积极发言，融入其中 D 暂停会议，稍作休息 正确答案： C 6. 关于沉默暴力中掩饰行为，表述错误的是： √ A 基本不表态 B 一问三不知 C 隐藏真实意图 D 直接的语言攻击 正确答案： D 7. 管理者在阐明事实之前，需要分享事实的原因，其中不包括： × A 事实是不会产生矛盾的 B 事实是切合实际的 C 事实是最有说服力的 D 事实是最尊重对方的 正确答案： B 8. 下列选项中，不属于管理者阐明事实的表现方式的是： √ A 通过问话，让别人说出事实 B 通过询问，使事情回到过去 C 就事论事地说明 D 通过复述了解事实 正确答案： C 9. 管理者给下属派发工作时，在对话的操作动机中，表述错误的是： √ A 被下属的话语所带动 B 询问下属是否能完成 C 给予下属帮助和支持 D 选择合适人选 正确答案： A 10. 下列选项中，不属于权威对话方向不正确所导致的问题是： × A 就事论事 B 忘记目的 C 语言控制 D 忘记对方 正确答案： C 判断题 11. 作为管理者，发表权威性的讲话时，要选择好时机，需要学会辨识不安全信号。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 12. 对于管理者来说，用主观臆断评判员工的方式是可行的。此种说法 √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 当误会发生的时候，管理者对事实陈述得越好，攻击性就越强。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 间接隐含的方式证实情感，更有利于解决问题。此种说法： × 正确 错误 正确答案： 错误 15. 掩饰虽然是使用较为不明显的方式，但最终还是逃避问题。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确