案场保洁标型励毅培训试题.docVIP

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2017-06-11 发布于北京
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案场保洁标型励毅培训试题.doc

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案场保洁标型励毅（培训试题）案场/样板房姓名得分______日期一：填空题（每空5分共50分） 1、我们的礼貌用语是：您好、______、谢谢、对不起、。 2、头发凌乱干净。 3、工号牌代表着的形象。 4、工作服全面整洁、皱褶、鞋袜。 5、、女士上午好/下午好，欢迎参观，这边。二：单项选择题（每题5分共25分） 1、我们是专业亲切的服务明星，我们的礼貌用语是：您好、请、谢谢、（）、再见。 A没关系 B对不起 C不好意思 D请慢走 2、工作服全面整洁（）、无皱褶、鞋袜整齐。 A 无灰尘 B无污渍 C无破损 D无开口 3、这边坐坐脱鞋套，交给我处理吧，（）。 A 请慢去 B请走好 C请慢走 D请小心 4、先生、女士上午好/下午好，欢迎参观，请这边坐坐穿鞋套，我帮你穿，这边请，（）。 A 小心地滑 B 小心台阶 C 小心绊脚 D 小心滑倒 5、先生、女士上午好/下午好，欢迎参观，（）。 A 这边走 B这边请 C这边来 D这边过三：判断题，正确的打“√”、“错误的打”×”（每题5分共25分） 1、工作服全面整洁无污渍、无皱褶、鞋袜整齐。（） 2、我们是专业亲切的服务明星，我们的礼貌用语是：您好、请、谢谢、对不起、再见。（） 3、这边坐坐脱鞋套，交给我处理吧，请慢去。（） 4、先生、女士上午好/下午好，欢迎参观，这边请。（） 5、先生、女士上午好/下午好，欢迎参观，请这边坐坐穿鞋套，我帮你穿，这边请，小心台阶。（）