火车票退票规定.docx

火车票退票编辑根据《铁路旅客运输规程》第十二节第四十八条规定旅客要求退票时，铁道部客服表示，自2008年10月10日8时起，旅客火车票退票费标准下调。2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。2013年10月，铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。[1]目录1退票简介退票办法退票时间2退票方案初步方案调整方案找零方案3退票规定4网友热议5现象解读1退票简介??火车票退票[2]1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。3、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。4、退还带有行字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。6、铁道部《客规》规定同城车站通改通退。退票办法为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2011年3月1日起：（1）旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。（2）代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。退票时间在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：1、在发站，退还全部票价。2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。2退票方案初步方案2011年9月15日，铁道部相关人员表示只要是25日后办理退票手续，开车前，退票费按每张车票面额的5%计收，退票费最低按2元计收。此前这一标准为20%对于退票手续费下调，有网友担心贩票黄牛将更加肆无忌惮。下调了当然是好事，但是买不到票貌似比退票的几率大很多。而且黄牛党在一旁偷偷高兴，不怕砸手里了。此外，为方便旅客购票，9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。按照初步方案，15日起，郑西、武广高铁动车组列车实行互联网售票；22日起，沪宁、沪杭、海南东环、成灌线等线路动车组列车实行互联网售票，30日起，其余动车组全部实行互联网售票。旅客在中国铁路客户服务中心网站完成注册后，凭4种有效证件即可在网上买实名制火车票。业内人士称，如果这次动车组列车线路网络售票实施顺利的话，年底前，很可能所有铁路列车都将实现网络售票。大一新生买优惠火车票退票后再买就只能全价了[3]8月底9月初，大中专院校学生将踏上返校旅途，铁路也将迎来暑运最后一波返程客流高峰，连日来学生火车票销售一路“升温”，部分高校集中的城市车票严重吃紧。铁路部门特别提醒，大学新生凭录取通知书只能购买一次优惠车票，退票后再买票将不能享受相关优惠。调整方案自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。据铁路人士称，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。梯次退票方案票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不