导游专业职业语言的特点与能力培养.pdf

维普资讯 第 23卷第 2期 宿 州 学 院 学 报 VO1．23，NO．2 2008年 4月 JournalofSuzhouUniversity Apr．2008 导游专业职业语言的特点与能力培养 蔡荷芳， 许信旺 (池州学院，安徽 池州 247000) 摘要：导游员使用的语言是导游服务的重要因素，教师在训练导游专业学生1：7才时要注重对学生职业语言能力的 培养 。本文分析 了导游职业语言的特征，探讨 了导游专业学生职业语言能力的培养必须构建导游职业语言训练体 系，提高教师从教技能，改进教学和考核方法 ，加强教学研究。 关键词：导游；职业语言；教学 中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1673—2006(2008)02--0059--04 人类社会发展到高度文 明的今天，随着社会发 表达和交流思想感情 以达到相互了解的一种交际工 展的需要，社会分工越来越精细，越来越 明确，语言 具。在导游员的工作中，很多时候都需要使用到语言 也越来越具有职业特征。这种特征就是语言对职业 这种服务工具。国家导游员资格考试，特设面试 (口 的服从性和服务性。 “三句话离不开本行”，“听其言 试)环节，这一环节面试不及格者，同样也拿不到从 知其业”，就是这种职业特征的明显例证。语言具有 业资格证。各行各业都会形成具有 自己特色的职业 同一性和变异性特点。语言的同一性，使一切语言社 语言，导游员所使用的语言与普通人的说话和其他 会成员具有了共 同的思维工具和交际工具 ，语言的 行业工作人员的工作语言也有所不同，我们通常称 变异性使语言变更符合社会分工的需要，更好地为 之为导游职业语言 。 职业服务 。职业教育是要把学生培养成熟练掌握职 导游职业语言的概念有广义和狭义之分 。狭义 业技能的劳动者为 目的。而在服务类专业职业技能 的导游语言是指导游员与游客交流思想、指导游览、 中，语言技能显得非常重要 。导游专业的学生走进社 进行讲解、传播文化知识、与旅游活动密切相关而具 会若从事导游这一职业 ，在大多数情况下，他们提供 有丰富表达能力的生动形象的一种 口头语言。广义 的服务是通过 自已的语言来实现 ，导游员所使用的 的导游职业语言是指导游员在导游过程中必须熟练 语言是导游服务的重要组成部分 。因此，对导游专业 掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的符 学生职业语言能力的培养就显得尤为重要。 号系统的总和。所谓 符“号系统的总和”，是指在导游 工作中只要能够运用的符号系统都属于导游语言的 1 导游职业语言的特征 ． 范畴，不仅仅是 口头 的说话 ，它还包括书面语言、态 1．1 导游职业语言的概念 势语言、物化语言 (图片、音像资料等)、副语言 (有声 在实际工作和生活中，很多导游专业的学生，甚 而无固定语义，如重音、语调、笑声、掌声)等 。 至从事多年导游工作的导游员对导游职业语言的概 所谓 “具有一定意义”是指符号系统所传递的信 念都感到很模糊，有的认为普通话就是导游职业语 息内容 。这个信息内容可 以是知识、也可 以是态度 ， 言，有的认为导游职业语言就是导游讲解语言，这些 还可以是情感。导游员对景点的讲解主要传递的是 都是非常片面的。