硬盘录像机常见问题处理.doc

硬盘录像机常见问题处理 1、机器无法启动 2 2、启动缓慢 2 3、机器启动后自动重启或经常死机 2 4、通道显示及音视频输出 3 5、视频图像异常 4 6、本地查询回放 5 7、网络连接出错 7 8、录像存储与下载 7 9、报警 8 10、客户端与WEB登录问题 9 11、云台控制 10 12、硬盘故障检测 11 13、刻录/USB备份出错 11 14、本地密码错误 12 15、日志被损坏 12 16、升级注意 12 1、机器无法启动 1.1输入电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。 ◇ 供电线路或供电电压不正确。 ◇ 功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。 ◇ 系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。 特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在供电前需要用万用表测量。但有时，电源火线和零线在工程安装时会装反，很难检查，需要提醒工程商注意。 1.2 如果客户升过级，可能因为程序原因，如果网络或串口能联通，注意确认系统版本并重新升级，建议bios和boot打包升级。 1.3 硬盘损坏或硬盘线问题 1.4 机器电源故障，可以更换一个试一试；或者将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，用万用表测量电源输出 1.5 前面板问题：将电源与主板的接线端子里的绿线和黑线短接，启动硬盘录像机，如果运行正常，则基本可断定是前面板或与前面板连接线的问题，可检查前面板与主板的连线有无松动或前面板上的单片机芯片是否松动； 1.6 若仍不能启动，可能为机器硬件故障，可以把机器启动的串口信息反馈给公司技术支持部或者把机器发回公司维修。 2、启动缓慢 2.1 硬盘中的数据太多，主机启动的时候会对数据进行检索，会导致启动缓慢； 2.2 硬盘出错会造成dvr主机对硬盘反复检测，造成启动缓慢； 3、机器启动后自动重启或经常死机 3.1 输入电压不稳或者过低。建议客户加装电源稳压器或者UPS. 3.2 硬盘跳线不正确。 3.3 硬盘有坏道或硬盘线问题，可以用串口信息及日志附录查看硬盘超时或硬盘损坏。 3.4 电源功率不够 挂较多硬盘时反复重启，拆除几个启动正常，或者平时正常，备份时重启，很可能是电源功率比较临界。换电源或者联系研发修改启动程序。 3.5 前端视频出错重启。如接了视频线，但没有前端视频就会重启。 3.6 检测前端设备。 3.7 散热不良。机器灰尘太多，机器运行环境太恶劣。 3.8 电磁干扰。许多时候硬盘录像机死机和重启也是因为干扰造成的，来自外部的动力线，变频空调甚至汽车等大型设备的干扰。都会引起主机意外重启或频繁死机。 3.9 保存设置重启。 3.10 硬件故障，把机器发回公司维修。 3.11 升级了错误的程序。 3.12 主板坏。 3.13 压缩版坏。 4、通道显示及音视频输出 4.1 实时时间不显示。 4.2 回放时间不显示。 4.3 时间显示由软件叠加，不可能是因为硬件损坏。 4.4 时间显示过快或过慢或出现乱码： ◇ 如果时间显示相差太大或出现乱码，一般为电池座接触不良或电池电压偏低。 ◇ 如果时间显示相差在几个小时内，一般为晶振不准。 4.4 BOOT和BIOS不匹配 。重新升级。 4.5 输出接口芯片损坏。可以用手摸监视器外壳，如果有麻的感觉，可以断定监视器漏电或有静电。监视器接地，监视器和录像机共地（如果监视器为老式的国外监视器，是热底板方式的，因为地线直接带220V，不能和硬盘录像机共地）。 4.6 输入接口芯片损坏。可以用手摸视频线，如果有麻的感觉，可以断定静电很高。对前端设备和视频线加强屏蔽，做好接地。 4.7 图像亮度都变成0。恢复默认设置。 4.8 前端视频故障。可以采用直接接监视器或插入其它正常的通道测试。一般不会是全部视频故障。 4.9 通道保护。在图像设置中更改。 4.10 上下板硬件版本不匹配。 4.11 机器硬件故障，把机器发回公司维修。 4.12 不是有源拾音器； 4.13 不是有源音响； 4.14 音频线坏； 4.15 设置问题：音频选项没有打开； 4.16 对应的通道没有接视频，图像蓝屏时。回放会断断续续； 4.17 预览无声音，没有将本地设置里的声音预览打开；录像设置里的码流类型为视频流；音频线坏。 5、视频图像异常 5.1 工程施工原因引起的前端视频不良。可以采用直接接监视器或插入其它正常的通道测试。 5.2 监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部破坏，形不成图像和同步信号。这种故障由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路造成的故障。检查线路。 5.3 监视器的画面上产生若干条间距相等的竖条干扰。这是由于视频传输线的特性阻抗不是75欧姆而导致阻抗失配造成的。解决的方法一般靠“始端串接电阻”或“终端并接电阻” 5.4 监视器上画面