离职面谈案例分析2012-4-12.doc

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案例一: 李小姐是一空IT公司业务骨干,因为觉得自己一直表现突出,应该加薪,可是在公司调薪时间过去后才发现自己的工资单一如既往,于是她马上去找经理理论,经理告知她工资一直高于其他同事,所以这次调薪没有考虑,李小姐觉得这个道理说不过去,一气之下和经理争理起来,并提出辞职,经理在李小姐提出辞职后感觉事情严重,马上向分管副总汇报,该副总找到李小姐,指出经理的讲法不全面,并向她解释了本次调薪的具体标准和比例,然后委婉指出李小姐虽然工作很努力,但最近两个季度的考核结果都是B,所以没能列入调薪员工行列,然后再对她提出一些改进工作思路的建议,听了分管副总在情在理的说明,李小姐先前的火气已消了一大半,也认识到以前的自我认识过于主观,还要通过加倍努力来证明自己,也就打消了辞职的念头, 案例二: 我公司的女工,在11月份,递了辞职理由说是结婚,我后来查了她的档案,才19岁,我就在她的辞职回复单写上:感谢你在昊翰公司工作这段时间对公司的努力付出和真诚奉献,在你因为结婚而辞职离开公司的时候,我心中有万分的不舍,但我还是要代表公司的人事行政部全体人员送上对你的真诚祝福:祝你百年好合,永结同心!我叫前台这个女孩办理离职时一定要告诉我,那天我亲自下到前台,她看见我,说黄经理:谢谢你!我问她:你真的是结婚而辞职吗?她沉默了,没有回答我,我拿过她的辞职单说:你看,我对你多么地真诚 ,听说你要结婚了,我为你感到很高兴,还送上我行政人事部全体同事对你的真诚祝福,可是你却因为想离职,用结婚的理由欺骗了我,人与人之间应该是真诚的啊,能告诉我你离职的真实原因吗?她听了,哭了,说:我不想欺骗你的黄经理,可是我的主管的管理方式很粗暴,我忍了很久了,又不敢说,所以只能说是回去结婚。原来是这样,我说如果你愿意留下来,我可以找你们的主管去沟通,如果你不愿意留下,那么我祝你出去后找到更好的工作,但是你要知道,遇上问题一定要学会面对和解决,不管去到哪里工作,同样的问题都可能会遇上,如果你回去后来年还出来找工作,我还是欢迎你能“燕回旧巢”回到我们昊翰这个大家庭好吗?她笑了,上来抱着我说:谢谢经理,公司的管理人员从来没有人这样真心地和我说话,我会回来的。后来我去了办公室,前台打电话告诉我:刚才辞职的女孩买了两瓶椰汁叮嘱说要交给黄经理。 案例三: 小王是MBU一产线九职合同工,09年3月份入职,10年7月份以家中有事为由提出辞职。 在正式离职的当天,请他填写了九职离职面谈表。然后进行了详细的面谈。首先了解离职的原因,他说是因为家中有事。再询问是家中什么事情需要处理的时候,他出现了抵触的情绪,不愿意透漏。于是我不再追问,而是从实得工资,组长和指导员的管理方式,以及工作的感受展开面谈。经过离职面谈了解到小王辞职的原因并非如此,真实原因是发现他不满意自己的实得工资,工作单一枯燥无味,产线的空气质量差。他有几个朋友在南京做模具方面的工作,所以想到南京和他们一起发展。小王入职一年工作单一,他感觉没有发展前景。 分析: 如果产线可以安排工作的轮调,让员工多接触其他工位,有学习的机会,慢慢的可以成为多能工,指导员甚至组长。给他们一个晋升的空间,我想他们很愿意在公司发展的。

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