第一章导游人员测试题(含答案).doc

第一章导游人员测试题 班别： 姓名： 成绩： 一、不定项选择（每小题3分，共51分） 1、导游人员按业务范围可分为：（ ） A、全陪导游 B、地陪导游 C、领队 D、景区景点导游 2、导游人员按职业性质可分为：（ ） A、中文导游 B、外语导游 C、专职导游 D、兼职导游 3、导游人员按导游语言可分为：（ ） A.、外语导游 B汉语普通话导游 C中国地方语导游 D少数民族语导游旅游活动中起作用的核心人物旅游接待计划的具体执行A、安排旅游活动B、做好接待工作　CD、维护安全　E旅游团的领导者和代言人A、全程服务，旅途向导　　B　　C D、协调联络、维护权益、解决问题 9、作为组织出境旅游的旅行社的代表的是（ ）。 A、出境旅游领队 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、景点景区导游人员 10、作为国内组团旅行社代表的是（ ）。 A、出境旅游领队 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、景点景区导游人员 11、作为地方接待旅行社代表的是（ ）。 A、出境旅游领队 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、景点景区导游人员 12、渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。主要包括：（ ） A、语言知识　　B　C D、心理学、美学知识 E、旅行知识 13、导游人员应具备的独立工作能力主要表现在（ ） A语言能力 组织能力 活动能力 公关能力B、服务能力 讲解能力 管理能力 创新能力 语言能力 宣传讲解能力 组织协调能力 分析解决问题能力宣传讲解能力 组织协调能力 与人打交道能力 分析解决问题能力导游服务主要需要的主要是智力技能，其表现主要为（ ）A、带团技能， B安排旅游活动的技能C、导游技能 D 、生动讲解，回答问题的技能E、处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能A、心理平衡　　B头脑冷静　　C知识丰富 D思想健康　　E身体健康A、个人利益服从集体利益 B、眼前利益服从长远利益 C、企业利益服从部门利益 D、局部利益服从整体利益 17、获初级导游人员资格(????)年以上，业绩经考核合格者晋升为级导游人员取得中级导游人员资格(????)年以上，业绩突出、水平较高，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为高级导游人员取得级导游人员资格(????)年以上，业绩，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为级导游人员。导游人员良好的思想品德主要表现在、案例分析题“蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩”。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相。故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。 请你运用所学法律知识，回答下列问题： （1）对该导游人员的处罚有无依据?是何依据?请你简述依据。（3分） （2）对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。（4分） 2、1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜．遂与游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。 请你运用所学法律知识，回答下列问题： （1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品?为什么？（3分） （2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚，具体规定是什么?（4分） 答案： 一、填空题 1、ABCD 2、CD 3、AB 4、ABCD 5、A 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCD 9、A 10、B 11、C 12、ABCDE 13、D 14、ABCDE 15、ABDE 16、C 17、B 二、名词解释 1、导游人员：指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。 2、景点景区导游人员：亦称讲解员，指在旅游景区景点，如博物馆、度假村、自然保护区外围地带等为游行进行导游讲解的工作人员。 三、问答题 1、答：（1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；（3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、保护游客的人身和财产安全；（4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；（5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。 2、答：（1）良好的思想品德；（2）广博的知识；（3）较强的独立工作能力和