组织行为学简答题集锦.doc

2.组织行为学的五大特征是什么？多层次特征，多学科特征，科学化系统化研究特征，权变特征，实用性特征 3.“一般情况下行为是可预测的，因此没有必要正式地研究组织行为”这种说法为什 么是错误的？ 答：一般情况下行为通常是可以预测的，原因是几乎每种情境中都存在着一些规则，使 得行为的预测成为可能。 但是有必要通过正式的方法去研究组织行为， 因为情境存在的一些 规则有时候是不明显的， 应用系统的方法来代替直觉预测， 有利于提高解释行为和预测行为 的准确性。有必要对组织行为学进行正式研究。 5.年龄性别婚姻状况和任职时间如何影响工作绩效？年龄与离职率、缺勤率、负相关、同生产率、工作满意度呈正相关， 年龄：缺勤率方面，女性与男性相比，缺勤率更高。婚姻：已婚员工与他们的未婚同事相比，缺勤率和离职率更低，对工作也更为满意。任职时间：同生产率、工作满意度 、呈正相关 、同离职率、缺勤率呈负相关 6.你认为针对高层管理岗位而言,哪些能力对成功尤其重要？技术能力。高层管理者应具备为企业经营管理与竞争战略发展的需要推荐与开发新技术的能力，对技术的发展动向及其对企业的影响有敏锐的洞察力，富有远见和技术创新精神。经营能力。高层管理者的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。应变能力。面对日新月异的信息技术和急剧变化的竞争环境，高层管理者要有较强的应变能力。领导能力。高层管理者要有领导威信和支配企业资源的权利，能建立一个有效的资源管理班子，既能指挥各部门的工作，也能对企业的政策和策略起领导作用。 8.描述间断强化的四种类型？固定比率强化，指当个体的反应累计到一个固定数目后，便给予奖励。可变比率强化，指奖励根据个体行为的差异而发生变化。固定间距强化，指每隔一段固定的时间就给予一此强化。可变时距强化，指根据时间分配奖励，但强化物确实不可预测的。 9.对比态度的三种成分。答：认知成分是主体对态度对象的认识和评价，是人对于对象的思想、信念及其知识的总和。情感性成分是主体对态度对象的情绪的或情感性体验。行为倾向成分是主体对态度对象向外显示的准备状态和持续状态。以上三种成分各有自己的特点，认知成分是态度的基础，其他两种成分是对态度对象的了解、判断基础上发展起来的；情感性成分对态度起着调节和支持作用；行为倾向成分则制约着行为的方向性。 10.什么是认知失调，它与态度之间有什么联系？认知失调理论泛指任何情况的不和谐。 认知失调是指个体的行为与之前一贯的对自我的认识产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知，即态 度之间或态度与行为之间存在着矛盾时产生的不舒适、不愉快的感 （2） 联系： 个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态， 但并不是所有的失调都会得到控制。 认知失调引起的的不和谐感可能会导致态度的改变， 态度的改变也可 能会使认知失调得到调整，二者相互联系、相互影响。 12.快乐的工人是高生产率的工人吗答：不一定，虽然快乐的工人不一定是生产率高的工人。但证据显示生产率导致满意，拥有高满意度员工的组织比拥有低满意度员工的组织更有效，所以快乐的组织可能生产率更高。 13.如何转变员工的态度？优化薪酬体系。 对于大多数人来说，工作是生活的核心活动。但是，不论工作对人们来讲有多么 重要，如果企业支付的报酬不够好的话，都很难让人保持积极的心态。因此，在企业内构建 良好的薪酬体系是人力资源管理工作的一个重要职责。 激励以及非货币激励的过程。薪酬体系设计的关键是开发员工确信为公平的激励结构和激励过程。 提升企业内部管理水平。 在员工满意度调查中，通过对管理水平维度进行深入调研，我们发现，最影响员 工工作态度的因素是管理水平，选择该项的人数比例达到 72.9%.在与员工的大量访谈中得 知，“不患寡而患不均”是绝大多数员工的典型心态。利用职业生涯周期调整员工工作态度 。近年来，职业生涯管理已经被越来越多的企业引入到人力资源日常管理活动中， 这是“以人为本”管理思想的重要实践。通过职业生涯设计，企业将更加关注员工个人的发展 需求，从而更为有效地进行配置和使用，减少“不尽其才”造成的浪费。14.什么是人格？什么是价值观？两者区别在于什么答：人格是一个动态的概念，用于描述个体整个心理系统的成长和发展。是个体内部身心系统的动力组织，决定了个体对环境的独特调节方式。价值观——从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或 存在状态更可取。含有判断的成分：关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念 16.描述大五模型中的各项因素，哪一项因素在预测行为方式方面最有价值，为什么答：外倾性，随和型，责任心，情绪稳定型，经验的开放性5个因素对各行各业的工作者来说，责任心这一维度都可以预测工作绩效。高责任感会在工作中付出更多的努力，较高的工作知识水平会带来