网上报税系统常见问题.doc

网上报税系统常见问题 在外网缴款时提示：征收机关代码不符(交易处理失败)。 问题分析：纳税人在外网申报成功后才签订协议书，所以申报信息中的税务机关与协议书中的税务机关不一致，导致划款错误。 解决方案：作废已申报的报表后重新申报、缴款即可。 综合纳税申报表申报时申报失败，提示：必须为合法金额类型。 问题分析：这是由于报表中‘营业收入’这一项的小数点后保留了两位以上数字造成，正常应保留两位小数。 综合纳税申报表申报时提示：操作失败，在处理请求过程中产生异常。 问题分析：这是由于综合纳税申报表中某税种的计税依据保留了两位以上小数造成，目前　　　计税依据在外网允许保留最多两位小数。 解决办法：将计税依据保留两位小数就可以申报成功。 车船税未在综合纳税申报表中显示。 问题分析：车船税征收方式为代扣代缴，辅导车船税同时需添加报表[代扣代缴、代收代缴税款报告表]。 电子缴税协议书有效，但在划款时，提示“账户未签约”。 问题分析：办理网上划款的账户应是个人结算账户，或有结算功能的储蓄账户，若该账户只是纯储蓄账户，那么在划款时就会出现该问题（该问题较多的出现在农行）。 财务报表申报提示：申报失败，失败原因：此表本季度已录入。 问题分析：这类情况是由于财务报表的季报表在征管系统中已申报成功（在征管系统中此表点‘保存’即为申报），所以在外网申报时出此提示，纳税人不必再申报。 企业在外网申报成功后，缴款时，不显示账号信息。 问题分析：该问题是由于企业在征管系统登记的银行账号信息与三方协议书中的账号不一致（企业的开户银行信息撤销或已删除），导致无法同步到外网。可重新登记企业的开户银行信息，并重新做数据同步。 代扣代缴、代收代缴税款报告表申报失败。 问题分析：此问题为纳税人手工更改税率造成。 解决：请纳税人按辅导的税率进行申报，不要通过手工改动税率来调整税额。如果几个税种的纳税期限不同，此报表可以选择不同属期进行多次申报。 数字证书用户登录时提示：您还没有开通数字证书网上报税功能。 问题分析：1、未在征管系统中绑定账号，需到大厅进行绑定。2、该纳税人的数字证书信息不是本单位的，做成了其他单位的。需与CA公司联系，修改数字证书信息。 十、上季度财务报表数据有误如何更改。 问题分析：由征收人员将上季度财务报表作废，然后由管理人员在征管系统补录上季度报表即可。（外网不能再申报上季度报表，只能申报本季度报表）。 十一、CA证书用户保存报表时提示：签名失败，未知错误。 问题分析：此问题是由于驱动程序安装有问题或检测不到数字证书的KEY造成的。 解决办法：1、请纳税人重新安装一下CA驱动程序。2、检测数字证书的KEY或电脑的USB口是否有问题。 十二、申报扣缴个人所得税报告表时提示“您辅导信息中没有本报表可以添加的税种”。 问题分析：如果过了征期申报时就会有以上提示，请纳税人到大厅去申报。 十三、申报养老失业保险时提示：申报失败，失败原因：保存失败。 问题分析：纳税人填写的“经办处室”，“经办人”，“缴税人”这三项字数太多，应该每项不超过10个汉字就可以申报成功。 十四、企业所得税月(季)度预缴纳税申报表(A类) (B类)在征期不显示。 问题分析：1.没有辅导该报表或没有辅导税种，或该报表不在征期内。 2.没有做企业所得税征收方式签定表。 3.征收方式签定表中核定的征收方式与纳税辅导的征收方式不一致造成。 4.在年报征期内有‘已填写未申报报表’，在年报征期之后则不再显示之前已填写而未申报的报表，此时在‘未填写报表’里也不显示该报表。此类情况可通过后台将‘已填写未申报报表’的状态置为未填写状态解决。 十五、在外网缴款时提示：开户行行号不符（NULL）。 问题分析：此协议书银行端有问题。进行电子缴税协议书校验时提示：向银行核对账号失败：FBC开户行行号不符（验证失败，协议不存在或信息有误）。 解决方法：可以将该协议作废后重新签订三方协议。 十六、《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》打开时提示登记注册类型错误。 问题分析：纳税人的登记注册类型为‘私营独资企业’、‘私营合伙企业’或‘个人独资企业’时，才可以申报《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》。如果纳税人的登记注册类型不是以上三种类型之一，则申报此表会出此提示。 解决办法：请管理人员根据纳税人的登记注册类型，正确辅导报表。 十七、缴款时提示原交易状态不明。 问题分析：纳税人在外网第一次划款时网络超时，国库没有返回明确的信息，为防止重复划款，再次划款时系统会作限制，直到对账完毕，明确上一笔划款状态后才可以再划。 十八、房产税-房产余值在综合纳税申报表中不显示。 问题分析：该税种纳税期限为半年，征期应该在3月份和9月份，所以其他月份在综合纳税申报表中不显示。 十九、填写报表时，校验时提示计税依据不能为