腾讯QQ在软件测试中应用.doc

腾讯QQ在软件测试中的应用 腾讯QQ是我们在日常社交娱乐时，一款最为常用的软件。随时移动互联的发展，QQ号成为每个人必备的一项属性；而且它的功能也在不断的完善，成为一种具备较强大功能的软件，使得它在日常工作中得到了广泛的应用。对于一些交流和沟通较为频繁的工作，比如说软件测试，QQ完善和多样化的沟通功能的使用是很普遍，而且使用频率很高。下面结合我的日常测试工作，谈谈QQ在工作中使用。 截图功能的使用：测试人员日常工作中，最为主要的就是往BUG库中提交BUG了，在提交BUG的时候，为了能够更好的与开发人员沟通，保留一些BUG的图文资料，方便能够让别人审核和修改BUG，我们需要对软件出现的BUG实时进行截图。市面上很少有一款工具可以同时很好的具备沟通和截图功能。一些公司会开发内部的类似于QQ这样的软件，用于公司内部人员之间的沟通，但这些软件与QQ相比，往往功能不够成熟和完善。QQ的截图功能灵活而又完善，大家一定对此都很熟悉，首先它可以调整截图范围，而不是截去整个屏幕，可以更好的定位描述问题，其次它的在截图后可以对截图进行标示和备注，这样就使得我们在提交BUG后，开发人员可以根据该BUG的文字描述和图片的标示，很好的理解BUG，方便修改。 远程协助功能：测试人员在日常工作时，除了针对开发中软件进行测试提交BUG外，还要处理一些客户反馈中，一些来自客户在使用软件时遇到的一些问题，和一些来自全国各个分支，提交上来的反馈。在处理反馈的时候同样需要一个实时性和对问题描述的了解。怎么办？我们需要在客户遇到问题时，第一时间去收集客户问题的信息并且帮助他们解决问题。作为测试人员，这样做至少有几点是我们必须清楚的：第一，业务测试一定要从用户的角度去思考产品，长期的测试会使我们思维定势，忽落了多角度变方向的思考问题。所以客户的问题往往很关键，而且解决问题的快慢也是对公司服务质量的体现。如何快速的明确问题，帮助客户解决疑难问题呢，最好的方法就是远程桌面协助功能。第二，就是作为测试，我觉得一方面是提交BUG，另一方面是控制BUG，控制BUG的目的就是要为了找出更多实质性的BUG，而不是去用BUG 数量去反映BUG质量和软件质量。所以当反馈库中出现客户和分支提交的BUG时，最好是能够在对方的电脑上去复现一下BUG，然后进行判断，明确问题。跨过空间的复现BUG，最好的工具就只有远程桌面协助了。 文件传输和群组讨论组的使用：这些功能都比较常用也很普遍，文件传输用的更多的是离线传输，这个功能在一般单位的内部交流工具也会有，但往往内部的传输频率远没有和外部传输的频率高。离线传输，有两点显而易见的好处，避免了在传输文件时双方都在线，还有就是文件有一定保留时效。群组讨论功能也比较常用，是QQ群的缩版，方便交流和文件传输。 其实对待QQ往往褒贬不一，很多单位支持用，很多单位不支持用，单位支持与否都是从自身的利益出发，只要是满足日常工作，不涉及泄密和其他非工作外的使用，QQ的功能还是很实用的。单位开发的类似于QQ这样的工具往往建立在内网范围内，专注于内部沟通，排除外界人员和一些非工作相关的信息。QQ是一个开放的工具，开放自然是一把双刃剑，如何去更好的利用在于个人和工作需要决定的。QQ是一个比较成熟的软件，加之有巨大的使用人群和比较完善的功能，把它作为一种测试工具，也是比较合理。相比于开发，测试的工作内容的复杂程度会更高，仅仅依赖于某一个工具去实现工作要求，的确有一定的复杂程度。复杂意味着多维度，针对不同层次的问题，就需要不同的解决工具。那么单一从工具的角度，看待QQ，它具备了以下较为突出便捷的特点：免费，上手快，不用培训，不需要搭建环境，网络和电脑硬件要求低。