自动柜员机存取款的优势及劣势分析.doc

自动柜员机存取现金的优劣势比较分析。 摘要：20世纪80年代中期，中国银行为了提升银行现代化形象，开始引进ATM。自20世纪90年代末以来，我国开始投入大量人力、物力，进行ATM的研制和生产。经过多年的培育，中国ATM市场得到了长足发展。（自动取款机）之父——约翰?谢珀德?巴伦先生美中不足的是很多自动柜员机并没有充分发挥其先进的作用，有些自动柜员机经常是故障连连，无法提供服务；有些自动柜员机经常发生错账或吞卡现象；甚至有些自动柜员机沦落成了无人问津的简单摆设，特别是经常发生一些利用自动柜员机进行诈骗和盗窃的违法行为，这些都挫伤了人们用卡的积极性。自2000年以来，中国的ATM机总保有量便以24.62%的年均复合增长率高速增长。截至2010年底，中国联网ATM机保有量已经达到27.10万台，同比增长26.11%。我国已经取代日本成为全球第二大ATM市场，排在美国之后。前瞻网《2013-2017年 中国ATM机行业市场前瞻与投资预测分析报告》显示，从每百万人口拥有ATM的数量上看，目前我国平均每百万人拥有ATM约220台，且ATM分布状况极不均匀，低于世界平均百万人拥有315台ATM的水平，更远远低于美国和日本等发达国家与地区每百万人拥有超过1250台ATM的水平，市场发展空间巨大。记者从工商银行上海分行了解到，近年来工商银行积极响应客户的金融服务需求，大力普及和推广自动柜员机（包括自动取款机与存取款一体机）、自助终端机等自助服务方式，持续加大自动柜员机的投放力度，并从优化设备功能、加强运营管理和机具维护等方面下功夫，努力为客户提供安全方便快捷的金融服务。截至2012年末，工行上海分行投入运营的自动柜员机数量已超过3200台、自助终端机1800台，其中仅2012年就新增投放自动柜员机近600台、自助终端机400台。同时，工行自动柜员机的使用效率进一步提升，2012年客户通过工行上海分行自动柜员机完成的交易量达1.8亿笔，总交易金额达4100亿元。 　　在加大机具投放方面，工行新增的自动取款机与存取款一体机主要分布在居民小区、繁华商业区、专业商品市场、旅游景点等自助需求旺盛的区域，较好地满足了县域客户的金融服务需求。在持续增加自动柜员机投放的基础上，工行上海分行紧跟客户需求，通过创新服务举措、优化设备功能、研发运营管理系统、明确应急服务要求并延长有效服务时间等途径，提高自助服务的便民性和友好性。例如，工行将自动取款机的单笔取款上限从原来的2500元提高到3000元，存取款一体机的单笔取款上限从原来的2500元提高到5000元，简化了客户操作，提升了服务效率。同时，工行还不断拓展自助服务功能，优化客户体验，先后开发投产了自动柜员机受理无介质存款、速通联名卡充值、自助终端存折缴费、快速取款、操作倒计时提醒、动态密码安全认证、多语言界面等一大批新功能，提高了设备操作的易用性、安全性和友好性。 据了解，目前工商银行的自动柜员机在存款、取款、转账汇款、查询余额等现金金融功能的基础上，还可以缴纳水、电、燃气、通讯、交通罚款等一系列费用，以及公积金查询、外卡取现、电子现金交易等非现金功能应用，服务范围覆盖百姓生活的方方面面。　截至2011年末，全行投入服务的自动柜员机已达1268台，其中存取款一体机576台。随着省经济社会的发展和省内民众金融消费习惯的变化，自动柜员机等自助服务渠道已被许多市民接受。去年客户通过工行自动柜员机办理的现金存取业务笔数，甚至超过了在柜面办理的同类业务笔数，自动柜员机已成为各类现金业务的主渠道。自助终端机,自行操作加快了业务流程,只要有ATM的地方都可以自行办理自动取款,转帐,查询等业务免除了排队烦恼,节省时间.1三农工作站刷卡，不仅能买东西还能取现金。眼下，一个个刷卡无障碍示范街、示范镇、示范村不断涌现；蔬菜、服装等批发市场一手卖货、一手点钱的旧景象一去不复返；农业产业化龙头企业纷纷用上现代化结算网络……截至2012年9月末，市农村地区已累计布放ATM、POS机具等各类金融基础设施3.2万台，较建设初期增长了8倍，实现了全市行政村的100%全覆盖；累计在全市农村发放银行卡990多万张，农民足不出村就能享受到现代金融服务。“银行”开在农民家门口　据了解，到2012年第三季度末，市已发展助农取款服务点2443个，覆盖辖区所有县市，累计办理小额取现业务2.3万多笔，取现金额546.6万元。进货可透支刷卡结算经销商进货时可透支刷卡结算，公司为经销商的透支额度承担担保责任，既减少了公司的应收账款，加快了资金周转，又解决了经销商的融资困难，可谓一举双得。金融服务方案”则是将银行卡、POS机、网上银行等结算工具进行合理组合，随时根据企业需要提供完善的综合金融服务。 九成交易不动用现金 　一网通天下，一卡走城乡，让现代支付清算