营业员理论复习资料.doc

营业员初级理论知识 C、污水排放、存放垃圾、废弃物 D、有毒、有害 20．电子秤在使用的过程中必须要防止由于过载使用导致传感器受损或影响(　　)。 A、传感效果 B、度量精确度 C、计量效果 D、传感精确度 21．注重(　　)会给人以轻松愉悦的美感。 A、仪容、仪表 B、穿着打扮 C、自身修养 D、与人沟通 22．营业员双手展示商品，先将商品的正面或贴商标一面朝向(　　)，然后再背面、侧面展示。 A、自己 B、顾客 C、同事 D、货架 23．营业员在工作中不宜佩戴(　　)的点缀物。 A、点滴 B、适量 C、少量 D、过多 24．营业员在展示折叠、包装的商品，如床上用品、书包、(　　)等要将商品展开或敞开的方式让顾客看到商品的全貌。 A、箱包、雨伞 B、雨伞、食品 C、食品、饮料 D、箱包、食品 25．常用的包扎用具主要有包装纸、(　　)。 A、夹子、袋和捆扎物品用的各种绳类等 B、量筒、袋和捆扎物品用的各种绳类等 C、尺子、袋和捆扎物品用的各种绳类等 D、盒、袋和捆扎物品用的各种绳类等 26．售货结束，(　　)要搬离售货现场，存放指定地点。 A、易燃物品、腐蚀性液、气体商品 B、生鲜食用商品 C、贵重商品 D、大型电、器具商品 27．每个岗位都有不同的销售物品，因而要准备与本岗位销售物品相关的(　　)。 A、商品用具 B、储存用具 C、售货用具 D、运输用具 28．对货架上不足的商品或(　　)的商品要及时补充、补足。 A、难以销售 B、销售不动 C、销售较慢 D、销售较快 29．空箱、包装物及(　　)废弃物，要远离热、电源。 A、易燃 B、其他 C、可回收 D、易腐 30．对提运来的商品要仔细核对其数量、(　　)等。 A、规格、质量 B、质量、型号 C、规格、型号 D、质量、颜色 31．在我国的商业企业，遇有顾客交来外币时，要请顾客到指定部门兑换为(　　)。 A、纸币 B、人民币 C、美元 D、现金 32．在进行商品摆放时，要将商品分类归位，顺序摆放，以便消费者在不同的(　　)、品质、价格之间进行挑选。 A、颜色、型号 B、型号、范围 C、种类、型号 D、颜色、种类 33．商店的(　　)必须经双人交叉复核，填写交款清单签字或盖章，双人送到财务部门统一保管。 A、货款 B、人民币 C、当日销售现金 D、销货款 34．商品的陈列摆放的目的是向顾客展示、(　　)商品。 A、索取 B、保存 C、介绍 D、保管 35．介绍所售商品的质量、产地、(　　)及特点的目的是使顾客对所购买的产品有所认识，从而产生兴趣与爱好，进而产生购买的欲望。 A、包装、运输 B、规格、价格 C、包装、价格 D、价格、运输 36．营业员应将(　　)摆在明显的位置以便销售方便。 A、过期商品 B、应季商品 C、处理商品 D、失效商品 37．商品质量的特征是(　　)。 A、时间性、经济性、安全性、抽象性 B、时间性、经济性、灵活性、可靠性 C、美观性、符合性、适用性、内在性 D、符合性、适用性、内在性、灵活性 38．营业员(　　)。 A、应经常擦洗玻璃，使之窗明几净 B、应经常擦洗玻璃，像新的一样 C、应经常擦洗玻璃，可以略有灰尘 D、不用经常擦洗玻璃，保证玻璃透明就行 39．(　　)是一组规则排列的条、空及对应的字符组成的，用以表示一定信息的标记。 A、标签 B、条码 C、商标 D、价签 40．(　　)消费是一种最终消费。 A、生产 B、企业