衣服质量问题找商家.doc

衣服质量问题找商家 08年01月14日???字体显示：大 中 小 我向你们反映个问题，我2006年12月23日的时候在某商场购买一件800多元的紫色羊毛衣。因为人没有在厦门，都未穿过，一直到今年2月份拿出来穿的时候发现腋下有两个2CM左右长的破洞。出现该问题后，我于2007年2月26日到该商场投诉，但是商家不给退货。后在我的要求下商家把我的毛衣拿到厂家去做检测，检测后报告认定毛衣没有问题，但是我看了报告之后发现检测的日期是2006年8月21日，是在我毛衣送去检测之前的报告，显然这个检测的报告是不准确的。之后我多次给商家打电话沟通都未有结果，希望市消费者权益保护委员会维护消费者应有的权益。 ????????????????????????????????????? 吴女士 ????????????? ??????????????????????????????????????????????????????? ?? 2007年4月23日 我会接到消费者投诉后，与出售该羊毛衣的楼层负责人联系，了解到商家方面认为已帮消费者的毛衣送去厂家做检测，并检测结果无质量方面的问题，故不同意消费者退货。针对消费者提出检测的日期是在送检毛衣之前的疑问，厂家答复是只能是对这件毛衣当时生产的批次是否合格出具报告，无法单独对一件毛衣进行检测。我会分析了以上情况，请双方到我会做调解，最后双方达成一致。商家同意消费者更换同一品牌的衣服，消费者对此处理结果表示满意。 市消保会针对上诉内容提醒广大消费者，羊绒衫属于松结构、易起球和易毡缩的毛针织产品，消费者在选购羊绒衫时，可参考以下几点，以避免不必要的麻烦： 　　一、认清标签。选购羊绒衫时，首先看清标签，尤其是缝入衣服内耐久性的标签，如：产品的纤维含量、规格、洗涤方法等等。对挂有国际羊毛局授权的纯羊毛标志产品，分别有“小心手洗”、“可机洗”、“只可干洗”、“全面易护理”、“超细美利奴羊毛”等标签，这些标签能帮助了解该产品的穿着性能和洗涤要求，对羊绒衫特别要看清羊绒纤维的含量，以免买到假冒和伪劣产品。 　　二、手摸眼看。手摸：羊绒衫手感滑糯、质轻，穿在身上无“绷紧”的感觉。眼看：选购时轻轻地拉羊绒衫的接缝处，看是否有脱缝、漏针、破洞等疵点，在主要部位是否有粗节、细节、厚薄挡，对拼色、印花、条格等产品看是否有沾色和搭色，衣服规格尺寸当场请营业员量一下，以防止明示的尺寸与实际不符。 　　三、选择得当。应根据穿着的要求来选择。一般粗纺产品较精纺产品易起球，绒面足的产品，即摸在手上有毛绒绒感觉的产品较易起球，而结构紧密的查品不易起球，且缩率也小，羊绒衫的起球影响美观，但对内在质量并无多大影响。 四、注意穿着洗涤和保养。羊绒衫与外套之间摩擦机会多的部位，如：袖口、上下两侧等容易起球。在洗涤时要严格按照洗涤标签明示的方法进行，采用中性洗涤剂。如水温偏高又使用碱性的洗涤剂，洗涤不当会导致羊毛衫毡缩。羊绒衫穿后要及时清洗，平摊晾干，放入防蛀剂妥善收藏。每年7、8月份晒霉时，正值蛀虫产卵期，一定要采取覆遮白布等措施，否则极易造成被冲蛀的后果。 ??????????????????????????????????????? 厦门市消费者权益保护委员会 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????投诉监督部 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????2007年2月10日 消费者投诉：“柒牌”涉嫌欺诈 ——福建柒牌集团有限公司违规使用“驰名商标”涉嫌欺诈消费者 2009年3月，有消费者向本刊投诉：福建柒牌集团有限公司在“柒牌”皮带、钱夹、皮鞋、银包包装上违规使用“中国驰名商标”标识，有欺诈消费者的嫌疑，要求本刊对厂家的不诚信行为进行曝光。 消费者张先生称：他3月3日在呼和浩特王府井百货（呼市店）购买了印有“中国驰名商标”字样的“柒牌”皮带（197元）。事后查询，经国家工商局审核可以使用“中国驰名商标”的只有“柒牌”服装，“柒牌”皮带不在认证范围内。 无独有偶，消费者傅先生称：他3月5日在呼和浩特王府井百货（呼市店）购买了印有“中国驰名商标”字样的“柒牌”钱夹（237元）。事后查询，经国家工商局审核，“柒牌”钱夹并不在认证范围内。 消费者陈先生称：维多利商业集团有限公司销售的福建柒牌集团有限公司生产的“柒牌”皮鞋（269元）标注有“中国驰名商标”。 消费者杨女士称：民族商场销售的福建柒牌集团有限公司生产的“柒牌”银包（158元）标注有“中国驰名商标”。 消费者认为，福建柒牌集团有限公司将“柒牌”服装获得的“中