证件数字相片采集系统常见问题和解决方法.doc

证件数字相片采集系统 常见问题及解决方法 拍摄相片时六大注意事项1.人物表情自然，双眼平视，耳朵对称，坐姿端正，左右肩膀平行；不戴耳环、项链、围巾及头上修饰物。 2.人物头发自然有层次，发型不能乱，头发一定要保持整齐，不可以过度染彩发。 3.确保戴眼镜者的镜片不反光，反光镜片一律换无镜片的眼睛框架拍摄。 4.着装：不能穿浅色衣服、反光衣服、高领衣服以及制服、背心、低胸衣服、吊带衣服进行拍摄。也不能穿过于鲜艳的衣服及接近皮肤色的衣服拍摄，会导致人像偏色。 5. 人物图象清晰，肤色自然不偏色；整幅图象光比合适，脸部暴光均匀，无明显的高光、光斑及其阴阳脸。 6.背景光的强度要适中，太强的背景光会导致人像的脸部周围有渗光并发出紫光，也会使人像灰白无层次。 一些软件使用常见问题 手动处理相片时，手动处理的步骤是什么？ 答：裁切（人像不正，先旋转）-智能去背-色彩校正-检测-另存照片 如何给脸部反光的人拍摄，需要做些什么预处理？ 答：被拍摄者先用纸巾擦净脸上的汗或油、水，或者打点粉。调整灯位后重拍 3、拍照框中，人像的大小、位置是？ 答：人物头像在拍照框居中，在保证底下露出锁骨的同时头顶不能紧靠着框顶，应有距离 4、软件打开，无反应。 答：没有加密狗的情况下，需要有网络，才能使用我们的软件，接上网络，在打开拍照软件 5、打开前采软件，观察窗口为白色，不能进行拍照。 答：请检查相机USB连接线是否与电脑连接正常；相机是否打开。 6、打开前采软件，进行拍照时，所拍到的是黑色的。 答：灯没有闪，请检查灯是否正常，查看软件里面设置是否正常。 7、点击图标，不会提示是否连接相机，而没有任何反应或出现要输入注册号。 答：这种情况，请检查一下加密狗有没有插到电脑上，并且驱动好。 8、软件运行，360等杀毒软件报病毒 这是杀毒软件误报，将软件设置为信任软件即可解决问题。 9、拍照后，照片无法处理，出现系统错误 有两个原因：其一，软件有问题，重新安装软件即可；其二、照片质量太差，软件无法处理，调整灯光和白平衡，重新拍照。 10、照片无法保存，报日期格式错误 答：这是操作系统日期格式与软件不一致，打开控制面板，在‘区域和语言选项’的‘自定义’中设置日期格式，短日期格式为：yyyy-mm-dd，设置好即可解决此问题 11、照片保存后，找不到照片了 答：如果保存了，一定在。一般是系统时间设置问题，保存时会自动按照系统当前日期生成日期命名的文件夹，照片保存系统当前的日期文件夹中，将系统日期修改回今日，即可解决问题。 照片常见问题 1、整体类问题 问???题 解决方法 A 头位 A1 整体偏高 按二代证标准，重新剪裁（注意眼睛位置不能低于眼线） A2 头大头小 A3 整体偏低 A4 整体偏左或右 按二代证标准，重新剪裁 A5 头向左或右偏 纠正被摄影者问题后重新拍摄 A6 头俯昂过度 A7 脸向左或右侧 A8 头发散乱，胡须砬砟 整理仪容后重新拍摄 A9 没有耳廓 A10 衣衫不整，衣服颜色过浅 整理衣服后重新拍摄 A11 目光未视镜头 非生理问题，提醒被摄者看镜头，重拍 B 脸色 B1 偏亮 调低闪灯输出、重拍 B2 偏暗 调高闪灯输出、重拍 B3 偏青 加红 如色彩偏差过大，应先检查现场环境是否合乎标准，检查主、副灯输出是否有偏差，背景灯是否过亮，四周是否有对色彩造成影响的物件，重新测定平衡后重拍。必须作后期调整时应作综合调整。 B4 偏红 加青 B5 偏品 加绿 B6 偏绿 加品 B7 偏黄 加蓝 B8 偏蓝 加黄 B9 头发颜色实黑 ?调整过度，需要重拍。 B10 头发起纱点 B11 整体发灰 B12 脸部轮廓出现光渗色渗 B13 锐化过度 B14 边缘虚化、齿边 B15 发丝明显出现断裂 B16 脸部颗粒明显 B17 颜色不正常（整体趋向偏某种颜色或缺某种颜色） C 综合 C1 曝光不足 调高闪灯输出，重拍。 C2 曝光过度 调低闪灯输出，重拍。 C3 色彩饱和度不足 调整闪灯或重新设置相机参数，重拍。 C4 脸部高光 洗脸擦净后或调整灯位后重拍。 C5 反差过小 调整灯光后重拍或后期调整时增加反差。 C6 反差过大 调整灯光后重拍或后期减小反差。 C7 眼镜反光 调整灯位或只戴眼镜架重拍。 C8 图像模糊 重拍。 C9 背景过亮 调整背景灯输出或位置，重拍。可以测试标卡相片的软件对背景进行测试。如果读数均为255，背景为纯白。如果读数低于240，就需要对布光进行调整。 C10 背景过暗 C11 背景不匀 C12 表情过度 C13 眼镜框遮住眼珠