质量管理有答案.doc

质量管理(专升本 专升本)模拟题 专升本 一,单项选择题 1.,最先提出全面质量管理概念的学者是(B) A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 2,质量是一组固有(A)满足要求的程度.?A:特性 B:品质 C:行为的特性 D:特征 3,固定场所检验的含义是(B).?A:检验人员固定 B:检验站(点)固定 C:验证仪器设备固定 D:检验文件固定 4,质量管理工作的关键在于(A).?A.领导 B.工会 C.质量管理办公室 D.质量检验 5,质量定义中特性指的是(C).?A:物理的特性 B:行为的特性 C:可区分的特征 D:可区分的特性 6,质量检验 把关 指的是(C).?A:不合格品进行统计分析 B:测定过程(工序)能力 C:不合格品不放行 D:不合格工序不准运行 7,质量的好坏由谁来评判 (B) A,产品或服务的提供者 B,产品或服务的接受者 C,质量管理机构 D,质量认证机构 8,从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为(D).?A:符合性质量 B:广义性质量 C:满意的质量 D:适用性质量 9,流动检验含义是(B).?A:检验工具流动 B:检验人员流动作业 C:检验站巡回流动 D:检验时间灵活机动 10.在 PDCA循环四个阶段中,把成功的经验加以肯定,制定成标准,规程,制度的阶段是(D).?A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段 11,运输服务的运输方式是(B)特性.A:赋予 B:固有 C:增加 D:以上皆是 12,按照检验阶段分类的质量检验包括(A).?A:进货检验 B:产品检验 C:出口检验 D:实物检验 13,质量成本是衡量企业质量管理活动和质量管理体系(D)的依据.?A.品质性 B.经济性 C.时效性 D.有效性 14,以下(C)不属于质量管理的八项原则.?A:领导作用 B:过程方法 C:预防为主 D:全员参与 15,质量检验的主要功能包括(B).?A:验收功能 B:预防功能 C:产品检验 D:比较功能 二,判断题 1, ISO9000是质量保证标准(×) 2, 符合标准 就是合格的产品质量.(×) 3,质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力.(√) 4,全面质量管理所采用的方法不包含质量检验(×) 5,质量的定义 一组固有特性满足要求的程度 是广义质量的概念.(√) 6,持续改进总体业绩应当是组织应追求的目标.(×) 7,质量成本的概念最早由 J.M.Juran提出(×) 8,质量特性是指产品,过程或体系与标准有关的固有特性.(×) 9,建筑工程(如南浦大桥)不属于产品质量法的适用范围.() 10,产品质量是工作质量综合反映(×) 11,产品的固有特性与赋予特性既是相对的又是绝对的.(×) 12,质量检验是对产品质量特性进行检验,以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动.(×) 13, QC小组最早起源于日本(√) 14,八项质量管理原则是质量管理的理论基础.(√) 15,质量检验不包括查验原始质量凭证.(×) 三名词解释 1,质量策划质量策划(quality planning)是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以 实现质量目标.质量策划属于指导与质量有关的活动,也就是指导质量控制,质量保证和质量改进的活动.?2,质量的含义世界著名的质量管理专家朱兰(Joseph M.Juran),从用户的使用角度出发,曾把质量的定义概括为产品的适 用性(fitness for use); 克劳士比,从生产者的角度出发,曾把质量概括为产品符合规定要求的程度.?综合定义:一组固有特性满足要求的程度.?3,散布图(或者相关图 散布图 或者相关图) 表示两个变量之间关系的图,又称散布图,用于分析两测定值之间相关关系,它且有直观简便的优点.通过作 散布图对数据的相关性进行直观地观察,不但可以得到定性的地论,而且可以通过观察剔除异常数据,从而提高用 计算法估算相关程度的准确性.?观察相关图主要是看点的分布状态,概略地估计两因素之间有无相关关系.?4,因果图因果分析图形象地表示了探讨问题的思维过程,利用它分析问题能取得顺藤摸瓜,步步深入的效果.即利用 因果分析图可以首先找出影响质量问题的大原因,然后寻找到大原因背后的中原因,再从中原因找到小原因和更 小的原因,最终查明主要的直接原因.这样有条理地逐层分析,可以清楚地看出原因-结果手段-目标的间系,使 问题的脉络完全显示出来.?5,质量螺旋曲线朱兰质量螺旋曲线:为了表述产品形成的这种规律性,美国质量管理专家朱兰(J.M.Juran)提出了一个质量螺 旋模型.所谓质量螺旋是一条螺旋式上升的曲线,该曲线把全过程中各质量职能按照逻辑顺序串联起来,用以表征 产品质量形成的整个过程及其规律性,通常称之为朱兰质量螺旋.朱兰质量螺旋反映了产