OAK安装步骤以及说明.doc

O2O平台创业计划书 目录 一、?项目背景介绍 2 二、?O2O服务特点 3 2.1O2O与传统电子商务的区别 3 2.2O2O服务的优势 3 三、E洁O2O平台讲解 4 3.1项目核心 4 3.2市场前景 4 3.3盈利模式 5 3.4战略规划 5 3.5研发流程 6 3.6研发推进流程 7 3.7增值服务 7 四.营销推广 7 4.1营销策略 7 4.2建立CRM 8 五.团队管理 8 5.1企业文化 8 5.2股权结构 9 5.3组织结构 9 六、人力资源管理体系 10 6.1招聘 10 6.2培训 10 6.3薪酬管理 11 6.4企业文化 11 七、E洁运行流程 12 总结 12 一、?项目背景介绍? 有关数据显示，目前我国家政服务人才缺口巨大，现阶段我国约有40%的城镇家庭约5000万户需要家政服务，而目前来看家政服务从业人员仅有1500万，市场需求缺口巨大。同样，现实走访发现，家政服务人员存在待价而沽的现象，卖方市场决定了家政服务人员的议价权，反而是挑剔客户，从而导致交易的困难；另一方面，家政从业人员缺乏专业培训，持证上岗率不足10%，技能水平难以满足用户需求。同样该市场的乱象还存在于家政公司的非正规性上，很多家政公司缺乏战略眼光，将利益看在当下，这样就导致了服务的不可持续性。因此市场亟需专业的家政服务平台来净化该市场，从而对家政服务业进行标准化、优化，进而使其成为现代服务业的重要组成部分。 同样来看，近些年，随着阿里、京东等电商平台的快速发展，消费者已经越来越习惯电子消费方式，加上第三方支付的蓬勃发展，消费者与商家之间信任关系得以建立，各种虚拟交易更为安全，可靠。另外，随着移动3G/4G网络与移动互联的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“O2O”。简单观察下身边，我们不难发现，O2O正以惊人的速度改变着我们每个人的生活，例如朋友聚会难免小酌一杯，不用怕，E代驾可以把您安全带回家；工作任务紧来不及吃饭，没关系，外卖超人可以让您吃到最爱的糖醋排骨……O2O商业模式正在潜移默化的改变现代人的日常生活，据艾瑞咨询数据分析，预计到2015年中国小区O2O市场规模将突破4000亿，市场空白，体量巨大。可以预测的是，在未来5年中，正如人们对网购的依赖一样，O2O一定会成为人们未来生活的重要部分。 鉴于此，项目将依托O2O商业模式对家政服务（初定钟点工服务）进行再思考，通过E洁服务平台将钟点工与潜在用户连接起来，力争在未来两年成为该领域的NO.1!? 二、?O2O服务特点? 2.1O2O与传统电子商务的区别? B2C电商，就是把商品包装好送到消费者面前，目前这个市场已经相当成熟。而O2O立足于产品服务本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者通过平台与服务供应商连接，让用户在线下订单，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品，相信O2O模式可以让家政服务行业运行的更有效率。? 2.2O2O服务的优势? ?(1)明确的产品和市场定位 O2O平台主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的产品或者服务，包括日常生活用品（水果、外卖等），家政服务，提供钟点工、家教等信息服务。紧紧锁定目标市场，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。??????????????????????????????????????? (2)快速响应机制 物流体系一直是制约传统电子商务目前发展的一个重要因素，而O2O服务模式则可有效的解决连接问题。由于是本地资源的整合，用户与服务供应人员都集中在附近，地理位置相对比较近，通过科学的平台设计就可以轻松可以建立经济、高效、快捷的服务体系，保证用户在最短时间内获得订购的商品与服务。? (3)优质的服务 O2O服务平台会针对加盟商家进行选择、管理和监督，是消费者口碑所筛选，O2O服务平台负责建立统一的服务标准体系，以高效运作保证消费者高品质的服务需求； 三、E洁O2O平台讲解 3.1项目核心 E洁是一个整合钟点工服务并为有需求的用户选择最佳服务的O2O平台。 3.2市场前景 在大家身边周边，诸如餐馆、商店等很多居民服务都可以找到，但很难找到随叫随到的钟点工。在O2O的大背景下，饿了么、淘点点整合了餐饮、外卖，而还没有出现针对家政服务特别是钟点工服务的平台，项目前景开阔，潜力巨大！ 3.3盈利模式 常规来看，O2O平台坚持的原则是“向下游用户免费，向上游商家收费”的原则，E洁平台盈利的模式有三大部分： 第一是基本服务，主要是对服务费用分成实现盈利，这部分的收益在项目实施初期占比较大，预计会占整个业务收益的70%； 第二是星级服务溢价，钟点工服务人员采用评级制度，评