OB组织行为学名词解释(不完整版).doc

第章 Ability能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。 Intellectual abilities心理能力：从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。 Multiple intelligences多维智力：智力包括四个亚成分：认知智力、社会智力、情绪智力和文化智力。 Physical ability体质能力：能够成功从事要求耐力、手指灵活性、腰部力量以及其他特点的工作的能力。 Biographical characteristics传记特点：即个人特点（如年龄、性别、种族、婚姻状况），它们是客观的，而且很容易从员工的档案中得到。 Learning学习：在经验的作用下发生的任何相对持久的行为改变。 Classical conditioning经典条件反射：条件反射的一种类型，个体对那些通常并不产生反应的刺激做出回应。 Operant conditioning操作性条件反射：一种条件反射类型，认为行为是其结果的函数。 Behaviorism行为主义：相对来说，紧随刺激物之后所发生的行为并没有经过大脑的思考。 Social-learning theory社会学习理论：个体可以通过观察和直接经验进行学习。 Shaping behavior行为塑造：循序渐进地强化每一个连续步骤，使个体逐渐趋近理想的反应。 Continuous reinforcement连续强化：每一次理想行为出现时，都予以强化。 Intermittent reinforcement间断强化：为了保证理想行为能够重复，强化的次数应该是充分的，但并不是每次都给予强化。 Fixed-interval schedule固定时距：每隔一段固定的时间就给予一次强化。 Variable interval schedule可变时距：根据时间分配奖励，但强化物是不可预测的。 Fixed-ratio schedule固定比率：当个体的反应积累到一个固定数目后，便给予奖励。 Variable ratio schedule可变比率： 奖励根据个体行为的差异而发生变化。 OB Mod组织行为学校正：在这种方案中管理者首先确定与员工绩效相关的行为，然后实施干预战略，强化理想的绩效行为并减弱不理想的行为。 第章 Attitudes态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述。 Cognitive component of an attitude态度的认知成分:态度的信念或观念的一部分。 Affective component of an attitude态度的情感成分：态度中的情绪或感受部分。 Behavioral component of an attitude态度的行为成分：个体以某种方式对某人或某事作出行动的意向。 Cognitive dissonance认知失调：指两种或多种态度之间，或态度与行为之间的不和谐。 Self-perception theory自我知觉理论：在事实发生之后能够使已经发生的活动讲得通的一种态度。 Job satisfaction工作满意度：对于工作的一种总体态度，员工相信他理应得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。 Job involvement工作参与：它测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 Psychological empowerment心里授权：员工对工作环境、工作能力、工作意义及工作自主性的影响程度的感知。 Organizational commitment组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态。 Affective commitment情感承诺：对组织的情绪依赖及对组织价值观的认同。 ?Continuance commitment持续承诺：与离开组织相比，感受到的留在组织的经济价值。 Normative commitment规范承诺：基于道德及伦理的原因而产生的留在组织的责任感。 Perceived organizational support组织支持感：员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种感知和看法。 Employee engagement员工敬业度：个体对工作的参与度、满意度及工作的热情。 Attitude surveys态度调查：通过量表方式收集员工的反应，以了解他们对工作、工作群体、主管以及组织的感觉。 The impact of dissatisfied and satisfied employees on the workplace (89) Exit退出：直接离开组织以表达不满意，包括寻找新的工作岗位或辞职。 Voice建议：采取主动的、建设性的努