万科物业安全管理工作程序.doc

深圳市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-A01 名称 安全管理工作程序 版本 C/1 第1页共11页 编制 更改 审核 批准 生效期 2005年9月15日 1.目的 明确安全管理各岗位职责及监控办法，做好安全防范工作。 2.范围 适用于公司所有服务区域安全管理。 3.安全管理工作内容 3.1.1治安防范： 维护服务区内公共秩序，出入口管理，核查出入人员并登记访客（适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域），物资放行管理。 3.1.2停车场及交通管理:车辆出入管理及登记、车辆检查及登记、服务区内交通秩序指挥及维持。 3.1.3消防管理：消防设施巡查管理、消防器材使用、消防宣传。 3.1.4装修管理：装修安全控制及巡查管理。 3.1.5突发事件及违章处理：突发事件处理及现场控制，自然灾害防范。 3.1.6卫生管理：监督、协助维持管理服务区域内的环境卫生。 4.安全管理各岗位职责 岗位 工作职责 分管领导 负责分管片区安全工作的管理和监督 品质管理部 为公司管理层提供安全管理决策依据 为各部门安全管理工作提供理论与技术支持，对部门日常安全工作合理性和规范化进行检查和评估，视情况为其提出整改参考意见，引进和推广先进安全管理工作经验和安防技术 运营组 负责片区内安全工作的指导和监督 部门负责人 本部门安全管理工作的具体组织实施 深圳市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-A01 名称 安全管理工作程序 版本 C/1 第2页共11页 编制 更改 审核 批准 生效期 2005年9月15日 安全主管/主办/班长 1.直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题，定期向直接上级汇报。 2.检查安全员在岗工作状况、根据实际情况调整工作流程；检查管理服务区域内安防、消防设施的状况，确保使用良好。 3.制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练；制定两套安全巡逻路线，不定期调整轮换。 4.组织消防知识宣传培训，组织消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。 5.处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷，做好管理服务区域内的出租屋、空置房管理。 6.组织安全员的在职培训和军事技能训练，定时召开安全例会；组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合。 7.检查安全员内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。 8.负责安全员月度工作考核；对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 9.听取顾客对安全工作的意见和建议，以改进工作方法。 检查岗 1.对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆 放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。 2.掌握管理服务区域整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限及时与部门负责人取得联系，并向控制中心报告进展情况。 3.负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放，质量记录的收集检查，上缴，对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。 4.监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与控制中心协调维修事宜。 5.负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作；关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，协调班组与其他部门的工作衔接和配合，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。 6.实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权；及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。 深圳市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY7.5.1-A01 名称 安全管理工作程序 版本 C/1 第3页共11页 编制 更改 审核 批准 生效期 2005年9月15日 巡逻岗 按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。 对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。 对装修管理进行监控，对空置房进行检查；监督管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理。 检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患。 注意公用设施、绿化地等情况，发现违章或受破坏，及时处理并向控制中心报告。 制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为,维护公共秩序；发现可疑人员，必须及时通知控制中心并密切监视，如其有违法、犯罪活动要设法制止，并及时报告上级处理。 将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上，并由责任人签字确认；发现