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专升本营销填空题部分归纳 广义的绿色营销，也称（伦理营销）。 （菲利普.科特勒）认为：企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是（整合营销）。 存在于消费者（心智网络）中的价值，才是真正的营销价值。 被誉为“整合营销传播之父 ”的是（唐.舒尔茨）教授。 从操作层面看，将（广告）、（公共关系）、（大型活动）、（促销）、（包装设计）、（企业形象识别系统）和（直效营销）等营销手段进行整合运用，即形成（整合营销传播）。 整合营销传播的最大优势在于（“以一种声音说话”）。 4C观念为（消费者）、（成本）、（便利）、（沟通）。 关系营销更注重的是（维系现有顾客）。 （文化整合）是企业市场营销中处理各种关系的高级形式。 网络营销的特性符合（顾客主导）、（成本低廉）、（使用方便）、（充分沟通）的要求。 促销是（促进产品销售）的简称。 促销的核心是（沟通信息）。 促销的实质是（信息的沟通与传递）。 促销的目的是（引发、刺激消费者产生购买行为）。 促销的防哪个市有（人员促销）和（非人员促销）。 根据促销过程所用的手段区分，促销又可分为人员推销、广告、公共关系和销售促进四种。 促销策略从总的指导思想上可分为推式策略和拉式策略。 拉式策略是指企业主要运用非人员推销方式把顾客拉过来。 在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销品是三个基本要素。 上门推销是最常见的人员推销形式。 试探性策略又称为“刺激-反应”策略。 针对性策略又称为“配方-成交”策略。 诱导性策略又称为“诱发-满足”策略。 基于成果的考核是定量考核。 根据广告的内容和目的划分，可将广告分为商品广告和企业广告。 根据广告传播的区域来划分，可将广告分为全国性广告和地区性广告。 广告媒体的种类有：报纸、杂志、广播、电视。 公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。 公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。 公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术。 销售促进又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品或服务的促销活动。 零阶渠道也叫“两站式渠道”。 评估各种可能的渠道交替方案的标准有三个，即经济法、控制法和适应法。 分销规划是指建立一个有计划的、实行专业化管理的（垂直营销系统）。 直复营销是指为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易，而使用一种或多种广告媒体的互相作用的营销系统。 人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是物质资源领域，第二个是人力资源领域。物流领域的潜力逐渐被人所重视，成为“第三个利润源”。 物流的职能就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。 经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。 经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。 市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场=人口+购买力+购买欲望 在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望” “交换”是市场营销的核心。 所谓需要，是指人类与生俱来的基本需要。 需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 产品特指能够满足人的需要和欲望的任何东西。 产品实际上只是获得服务的载体。这种载体可以是物，也可以是服务，如人员、地点、活动、组织和观念等。 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。如自产自用、强取豪夺、乞讨和交换等。 交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。 与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。/关系营销的实质是培养顾客忠诚度。 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客。 顾客决定企业的本质。企业最显著、最独特的职能是市场营销。 市场营销和创新，这是企业的两个功能。营销是企业与众不同的独一无二的职能。 市场营销学于20世纪初创建于美国。 “4P”组合——麦克锡 市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。 市场营销的核心概念是交换。 营销管理的实质是需求管理。 市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 从20实际70年代起，随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益及社会利益的呼声越来越高。 产品价值是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。 全面质量是创造价值和顾客满意的关键。 解决高筑壁垒这个问题，关键是要加强核心业务流程管理。 利益方主要包括：顾客、供应商、经销商、企业员工和股东。 企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何，将决定其业务经