公共关系口才资料.doc

名词 1语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具 2口头语言：指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。 3书面语言：指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。 4态势语言：是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。 5副语言：也叫类语言或辅助语言，是指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象。 6标准口语：1、即汉民族共同语或普通话，一般不包括方言、土语、行话等。2、口头语言即运用现代汉民族的共同语言表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。 7言语交际：指特定的人，为了特定的日的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一种言语活动。 8言语：就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会。 9口才：就是以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力，或者简略地说，口才就是语言交际中有效地运用口头语言的才能。 10公共关系口才：是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。 11原则：指人们观察、分析、研究、处理问题以及从事实践活动所依据的法则或标准。 简答 1、语言与口头语言的关系？答：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 口头语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。 2、口头语言的基础性主要表现为几方面？ 答：第一，没有口头语言就不会有书面语言。第二，口头语言的历史长，书面语言的历史短。第三，口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少都使用一种口头语言进行交流。 第四，口语交际中的表意符号以口头语言为主，态势语言和副语言只具有辅助性和伴随性的功能。 3言语和语言的区别？ 答：言语：就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会。语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 言语和语言的区别，主要有以下三点： 第一，语言为民族或全民所共有，言语则是个人的行为。 第二，语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限。 第三，语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。 4、 与书面语言比较，口头语言具有什么特点？ 答：一、音义结合的相对性。“音”是口头语言的物质形式，“义”是口头语言的实质内容。 二、思考表达的同步性。思考表达的同步性是指边想边说。 三、瞬息即逝的短暂性，保存性不高。 四、信息反馈的迅速性。 五、语体风格的简洁性。语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短名。 5、 语体风格的简洁性是指什么？ 答：语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短名。 简洁的原因：其一，面以面的双向交流中，共同的语言环境使很多意思不言而喻。其二，口语表达中借助形形色色的态势语言。其三，口语语句的长度受到人们呼吸节奏的制约，一口气说完一个较长的句子往往比较困难。其四，表达者需要顾及倾听者的接受能力。 6、 口才的基本特点？ 答：一般来说，口才具有以下基本特点： 1、 明确的目的性 2、 明显的综合性 3、 独特的技巧性 4、 突出的实践性 7、 口才的综合性，体现在几个方面？ 答：一、生理和心理的综合。 二、素质和能力的综合。 三、思考和表达的综合。 四、方式和手段的综合。 8、 口才与公共关系口才的关系？P12 答：口才与公共关系口才之间的关系是一般与个别的关系。1、一般口才不能代替公共关系口才。2、一般口才是公共关系口才的基础。 9、一般口才的衡量标准？P16 答：区分口才不同层次的标准有三条：一是说得对不对，二是说得好不好，三是说得妙不妙。具体内容如下： 1、说得对，指口语表达能够做到清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息。 2、说得好，指口语表达能够做到形象、生动、收放有致，具有一定的感染力和说服力。 3、 说得妙，指能够做到应对自如、敏捷灵活、鞭辟入里，有较强的冲击力、感召力和征服力。 10公共关系口才的衡量标准？P19 答：公共关系口才在符合“说得对、说得好、说得妙”三条标准的基础上，还必须符合公共关系活动的基本要求，具体地说应当做到以下三条：1、遵循公共关系的基本原则。2、体现公共关系的基本精神。3、服务公关活动的既定目标。 11、公共关系口才的性质？P24答：公共关系口才包括以下三个方面的性质： 1、一般口才的性质 一般口才的基本特点：明确的目的性、明显的综合性、独特的技巧性和突出的实践性。 2、口头语言的性质 音