公共关系总复习同小书.doc

一、名词解释? 1.揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展．资本主义进人了垄断阶段。百来个经济巨头控制了美国的经挤命脉．他们为了巩固这种垄断地位，对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利盐见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击。出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”。? 2.伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学．并发表论著《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成一个较为完整的理论体系．他的思想主要是“投公众所好”。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道．被世人誉为公共关系学之父。 ?3.公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。? 4.网络公关：网络公关又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美雀度、塑造良好的组织现象的新型公关活动。 5.全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识．上下齐心，合理搞好公关工作。 ?6．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。? 7．《有效的公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。? 8．公关广告：公广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。? 9．企业视觉识别系统：指在企业的全部可见事物所传递的视觉信息?的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。 ?10．社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合丽成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。 ?11.顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。? 12.导语：是指新闻公报开头的一个小的段落．包含着新闯稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。 ?13.概说阶段：谈判正式开始后，双方备用一段时间陈述自己的主要立场和观点，这一阶段被称为概说阶段。 ?14.晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体、“以偏概全”．从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。? 15.政府关系：是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人员之间的关系，即组织与政府沟通的具体对象。 ?16.非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团队；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为。?????? ??二、单项选择? 1．公关礼仪最基本的原则就是(??尊重公众原则???) ?2．外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富的联想的是(??抽象符码??)? 3．在组织(??顺利发展时期??)，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 ?4．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的(??新鲜程度??)? 5．民主参与法是用来协调(??内部公众关系??) ?6．反映组织社会影响大小的客观指标是(??知名度??) ?7．在一般情况下，组织每年搞庆典活动(?2—3次就够了)。? 8．“唐装”属于服装款式中的(??社交装??)。 ?9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，??主要是因为将公共关系部归属于（?广告宣传部门?）? 10．读者选择的余地比较大是(??报纸的优点??)? 11．展览会的类型，属于按项目分的是(??专项展览会???) ?12．印刷精美，表现力强的传播媒介是(??杂志???) ?13．我们通常所说的攀比心理是指(??同步心理??)? 14．组织形象的基础是(??产品形象??)? 15．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是(??名品战略??)。? 16．谈判者制定价格政策的出发点是(??起点??) ?17．在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是(?政府公共关系??)? 18.?被誉为