创新实践项目中期检查报告书2.doc

2012年大学生实践创新训练计划项目 中期检查报告书 项 目 编 号：　　　　　 　　　　　　　　　　　 项 目 名 称：　表达礼仪 占尽商机——大学生商务交际实训项目　　 项目负责人：　 吴佳青 代诺妍　　　 　　 　　 学院年级专业：　 　外国语学院　　　　 　 　　　 联 系 电 话：　吴佳代诺 　　 　 指 导 教 师：　　　　　 李东亮　　　 　　　　　　　　 填 表 日 期： 2013年11 月1号 新余学院教务处 一、项目研究进展情况（包含小组成员的分工合作，项目研究方法、内容、进度等） 全体成员共同查阅礼仪相关资料，制定方案，并选定走访企业。首先完成餐桌礼仪，其次酒店预定，最后会议室预订等项目。活动由组员吴洁，唐小芳做记录，由刘家权，魏宝辉整理活动资料。代诺妍，吴佳青做活动总结。活动内容具体如下： 1.1 礼仪 礼貌是用言语和行动对别人表示恭敬和谦虚；其语言行动无定式；礼节礼仪是们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的规范。 懂礼貌、知礼节、遵礼仪。 礼仪是指人们在人际交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，它是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称 商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富 良好商务礼仪的在社会发展和我们的日常生活中都有很大的重要性： 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得客户的尊重与认可；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础，是人际交往的润滑剂；提高工作效率，避免失误；避免因产生争议而失去生意；保证商务活动的有效、高效。 1.2 仪容仪表 与他人交往第一眼给人的印象来自于你的仪容和仪表。包括你的面容、着装等。一个人的仪容仪表不仅能够体现个人的文化修养，也可以反映出审美品位，妆容整洁适度、穿着得体不仅能够赢得他人的信赖，给人留下良好印象，而且能够提高你与人交往的自信心。 在服饰打扮上，提倡着装遵循国际公认的“TPO”原则。T（Time）时间、季节、时令、时代，指服饰 打扮必须 根 据 时间、季节吻合。P（Place）指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合、环境、风俗习惯相协调，要符合自己的身份。 O（Object）代表目的、目标、对象。就是要根据交往的目的和交往的对象选择服饰，给对方留下良好的印象。个性化服装穿着原则要符合个人的个性、年龄、身材、气质、爱好。当出席非正式社交场合可以穿着比较个性化的服装，但着装的各部份要相互呼应和配合，不要各自为政。个性化服装风格比较多，但都必须遵循一点利益要求就是要整洁，褶皱和破旧的服装在任何时候都是大忌。正统西装套裙面料应质地上乘，上衣与裙子使用同一面料，要注意面料的匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括 ，其弹性一定要好 ，且不起皱。西装套裙的色彩选择应注意两方面，一是力求淡雅、清晰、庄重，不宜选择过于鲜亮、刺眼的色彩。二是标准的西装套裙色彩，应注意与穿着者所处场所的环境要协调，应能体现出穿着者的端庄与稳重。西装套裙的上衣不宜过长，上衣的袖长要盖住手腕。裙子长度通常不短于膝盖以上15厘米，不长于膝下小腿肚最为丰满处。要穿得端端正正。上衣的领子要翻好，衣扣全部系上；衬衫下摆应掖入裙腰内。衬衫纽扣除最上面一粒可不系上，其他纽扣均应系好；衬衫之内应当穿着内衣且内衣不能外露；应当妆饰协调。着装、化妆和配饰风格应统一，相辅相成。穿套裙时，必须维护好个人 形 象，不 能不 化 妆、化 浓 妆、化 彩 妆。选 配饰 要 少，合 乎 身 份；应兼 顾 举 止。要举止优雅，注意个人的仪态，走路时要小步走，步子要轻而稳；鞋、袜、裙之间的 颜色要协调。鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩；鞋袜应当大小相配套、完好无损。 2.1 实 地 走 访 企 业 地参观和调研，我们收获很多。“实践是检验真理的唯一标准”理论知识的学习是需要我们在实践中丰富的。因此我们将这次的想法总结如8桌球会馆对员工行为举止虽然重视，服务质量也比较好，但对员工培训内容很简单们采用了一种监督方式，即在员工工作过程中管理人员随时监员工的行为，员工一旦有错误或是不恰当的地方立即予以纠正。通过观察食间现了一些问题，由于有的员工年龄偏小，但是有些员工各式各样的发型