南开大学16秋学期《第一次把事情做对》在线作业.docVIP

16秋学期《第一次把事情做对》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 90/10原理说的是什么？ . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。 . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。 . 任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。 . 任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。 正确答案： 2. 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？ . 事前 . 事中 . 事后 . 整个过程中 正确答案： 3. 人类本能的基本组成部分包括以下哪项？ . 需要 . 需求 . 渴望 . 欲望 正确答案： 4. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？ . 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对 . 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对 . 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对 . 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对 正确答案： 5. 什么决定企业的质量？ . 员工的数量 . 设备的先进 . 员工的素质 . 员工对企业文化的认同感 正确答案： 6. 人们能否做对取决于什么？ . 思想观念 . 行为能力 . 预防是否完备 . 知识储备 正确答案： 7. 市场的最终决定者是谁？ . 生产者 . 顾客 . 销售者 . 政府调控 正确答案： 8. 预防的核心方法是什么？ . 把错误分类 . 改进工作过程 . 找出错误发生的原因 . 及时改正 正确答案： 9. 任何组织都具有的相同目的是什么？ . 提高品牌知名度 . 累计财富 . 提供需要的解决之道 . 实现一群人共同的目标 正确答案： 10. 企业成功的关键是什么？ . 必须时刻关注消费者的需求变化 . 努力适应并符合消费者的需求 . 把握需要 . 努力向客户推销自己的产品 正确答案： 11. 任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？ . 做好预防措施 . 符合客观要求 . 第一次把事情做对 . 计划周详 正确答案： 12. 工作的最高境界是什么？ . 符合工作的要求 . 零缺陷 . 客户百分百满意 . 领导百分百满意 正确答案： 13. 在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？ . 仔仔细细制定要求 . 与他人协调工作以符合要求 . 避免双重标准 . 高度重视预防 正确答案： 14. 企业成本的真谛是什么？ . 没有返工、报废 . 所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） . 保修、库存和变更 . 按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 正确答案： 15. 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？ . 不要在工作中设立返工区 . 取消精神上的返工区 . 提前做好预防 . 提前制定计划 正确答案： 16. 工作的质量可以用什么来衡量的？ . 不符合要求的代价 . 符合要求的代价 . 最终创造的价值 . 成本 正确答案： 17. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ . 态度上的缺陷 . 头脑里的缺陷 . 预防系统的不完善 . 设备的不完善 正确答案： 18. 质量的真谛是什么？ . 诚信 . 零缺陷 . 符合已定的要求 . 符合客观要求 正确答案： 19. 做对的定义是什么？ . 符合要求 . 做到最好 . 零缺陷 . 效率最高 正确答案： 20. 对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？ . 第一次把事情做对 . 值得信赖 . 零缺陷 . 强大 正确答案： 16秋学期《第一次把事情做对》在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？ . 不害怕犯错误 . 不放过所犯错误 . 不重复错误 . 预防错误 正确答案： 2. 为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？ . 不明白做对就是做符合要求的事 . 没有想到工作就是做对的事情 . 沉迷于习惯性思维 . 习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多 正确答案： 3. 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？ . 产品 . 服务 . 人才 . 品牌 正确答案： 4. 通常因素下，错误是由什么因素造成的？ . 概率的必然 . 缺乏知识 . 日常生活的限制 . 缺乏关注 正确答案： 5. 对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？ . 才华 . 激情 . 价值取向 . 人生追求 正确答案： 6. 经营质量都包括哪些方面？ . 产品质量 . 业务推进