岗位说明书(保安监控中心).doc

岗位说明书 部 门 保安部 岗位名称 任 职 人 任职人签字 直接直接主管签字 礼仪要求 着装规范衣服整洁，鞋面干净。工牌佩带、呼叫语言规范，不留长发、不佩带手饰。电话响铃三声内接听，使用规范语言（“您好，丰合物业宜家分公司，请问有什么可以帮助您”、“好的，请稍等”） 行为要求 上班时间不做与工作无关的事情，保持良好的精神状态。在监控室内坐立时身体挺直，双手放在平台处，目视前方认真用监控系统观看现场工作人员工作情况，发现异常及时提醒； 岗位要求 1、监控中心值班人员必须熟练掌握监控中心各种设备（居家报警系统、录像监控系统、住户对讲系统、小区背景音乐系统等）的正确操作，相关系统（设备）出现故障时应及时上报并跟进处理。2、熟知区域内业主基本信息，做到信息的有效传递。3、熟悉小区内工作人员的职责范围和特长，了解各类手续的办理程序，熟悉各项费用的收取标准、范围及相关规定，熟悉小区环境、楼宇结构、设施（供电、供水、消防、报警、监控系统等）位置，器材布置及控制范围，以及管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向，以便协调部门和岗位之间配合默契。4、交接班时重要事项交接清楚，沟通有耐心、对人亲切,以礼待人，本班次须完成的工作必须在本班次跟进完成 岗位职责岗位职责住宅室内装饰装修管理办法 3