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工程安保各项制度及操作流程 岗位职责 保安部经理 岗位职责 ①贯彻执行国家法律、法令以及有关安全保卫方面的规章制度和方针政策。 ②负责拟定年度安全、消防工作计划，组织实施日常消防、安全管理。 ③负责拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案。 ④负责制定酒店各部门的安全保卫制度和预防措施。 ⑤组织实施防火检查和火灾隐患的整改工作。 ⑥组织实施对消防、监控设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，疏散通道和安全出口保证畅通。 ⑦负责本部门的各岗位职责的拟定，并定期对下属进行业务培训及业绩评估，提高队伍素质。 ⑧组织管理酒店专职消防队和义务消防队。 ⑨ 在员工中组织开展消防知识技能的宣传教育和培训，定期组织灭火和应急疏散的演习。 ⑩组织酒店安全委员会对酒店的消防、食品安全、工程安全的定期检查，对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。组织开展培训以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。配合、协助公安（消防）机关处理酒店有关刑事、治安案件以及重大责任事故的调查处理。 2、治安消防主管 岗位职责 ①认真贯彻执行国家和酒店、发改委、投资公司制定的消防安全工作及有关消防法规，结合酒店和投资大楼的实际情况开展消防工作。 ②按时、按质完成大楼内领导或部门领导安排布置的工作任务。 ③负责组织实施各岗位工作计划，及时总结各岗位工作经验，对部门经理负责。 ④搞好与各岗位人员和有关部门之间的沟通、协调，经常了解安全防范工作的新情况、新动向，采取有效措施，妥善解决各类问题。 ⑤负责对下属人员的工作督促检查、考核和培训工作。 ⑥主持处理一般性治安事件，受理客人的要求与投诉。 ⑦掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决存在的问题。 ⑧组织保安员的各项学习、培训和考核，提高保安队伍的综合素质。 ⑨勤巡视、常检查，督导员工认真落实保安员岗位职责。 ⑩部门经理不再时，代行部门经理职权，工作上与消防主管互相联系配合。 3、保安部各班组领班 岗位职责 ①对酒店和投资大楼领导及部门主官负责。 ②负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团队服从指挥。 ③主持班前班后会，指派下属工作，检查仪容仪表。 ④不断巡查监督各岗位及时纠正违章行为，机动灵活有主见果断处理一些突发事件及来防可疑人员进行跟进调查，并作好善后工作。 ⑤能处理好一般性治安事件和客人投诉。 ⑥对本班保安员进行日常的业务培训和考核。 ⑦随时向主管汇报本班人员的工作及思想情况，严格要求自己以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班交班记录工作。 ⑧完成上级领导交接的各项工作。 4、保安部大堂值班员岗位职责 1、负责对来投资大楼办事人员进行引领及大楼下班后可疑人员的询问和盘查。 2、负责酒店大堂治安秩序的维持，保持高度的警惕性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法行为，保证大堂及收银台的安全。对在大堂无理取闹的客人应予以说服，进行婉言劝说，制止客人在大堂争吵，大声喧哗、追逐打闹。 3、掌握进出酒店客人的动态，认真观察进出酒店人员及活动情况，劝阻衣冠不整及精神不正常的人进入酒店，保证大堂的文明环境。 4、发现非住店、消费人员及可疑人员，要注意观察其行为表现，礼貌查询发现问题及时报告，保证酒店客人和酒店财产的安全。 5、要热情礼貌地回答客人的询问，严禁言语无理、粗心冷淡地对待入店的客人。 6、制止客人携带酒店规定不准带入的物品进店，阻止未经许可人员录影和对收银照相。 7、注意团队宾客行李堆放，避免遗失和客人走后遗留物品，如发现有宾客遗留行李物品要及时寻找失主或交部门处理。 8、对可疑人员要跟踪监视，重点保护好大堂内物品及公共设施的安全，制止在大堂内发生任何不正常的时间。 9、注意维护大堂内的一些公共设施，如发现有人破坏应立即制止，严重或不听劝告者应报保安部酌情做出处理。 10、夜深时要加倍警惕，注意出入大堂的人员，发现有可疑人员应上前盘询，并密切注意其动向。 5、巡逻岗职责 1、对酒店和投资大楼的治安及消防不定时的巡逻检查，发现问题及时处理，作好记录。 2、上岗前检查佩带器材，上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。 3、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。 4、巡逻时要检查酒店及投资大楼的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，发现问题及时处理并上报。 5、注意检查娱乐场所的安全情况，发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。 如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理，并同时汇报总值经理。 6、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视，确保安全。 7、在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发现