手机网上缴费系统.docVIP

项目需求分析 软件需求分析也称为需求分析工程,是软件生命期中重要的一步,也是决定性的一步。在可行性分析阶段,对开发新系统的基本思想和过程进行了初步分析和论证,对系统的基本功能，性能及开发时间的限制,人员安排,投资情况等做出了客观的分析。在需求分析阶段,要对经过可行性分析所确定的系统目标和功能作进一步的详细论述,确定系统“做什么” 的问题。 软件需求分析的目标是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的约束软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。读者是用户和开发者。是概要设计和软件开发的依据。 需求分析的基本任务就是准确的回答“系统必须做什么”这个问题，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。在对移动网上营业厅系统进行了全面的调查和业务分析之后，着重了解企业人员对该系统的需求。站在计算机技术发展的前沿，采用成熟可靠的技术，设计出低成本和高效率的实用系统，并保证在该系统建设过程中保持适当的先进性和向后兼容性。在所有建立系统的任务中最重要的是把建设基础数据库作为核心任务，实现各种查询、统计功能，最终建立一个十分稳定实用的移动网上营业厅系统。 2.1项目功能需求 该功能提供用户登录到网上营业厅系统的途径。海外版网上营业厅要求用户在进行自助业务操作时，必须要先登录到系统中，因此该用例的正常完成是其他业务操作的基础。也就是说，用户能否登录到系统中，是其他业务操作的前提条件。其他检查用户的登录状态，如用户未登录，则调用该功能，此时称为被动登录。另外，在系统的主页面中提供用户登录的部分，用户可直接在主页面中执行登录操作，此时称为主动登录。 用户登录成功后，该用户的态度为“已登录”状态，被保持在当前会话的session中，事后的业务操作会以该状态作为判断用户是否登录的条件。 公司组织机构图如下： 图2-1移动通讯公司组织机构图 随着现在计算机技术和信息技术突飞猛进的发展，网络的应用己经渗透到社会的各个领域，所取得的成功是有目共睹的。移动网上营业厅系统就是一个简单的移动通信网上服务系统，用户通过登陆该系统可以自助地完成各项功能，方便用户。该系统应能做到： 1 管理员登陆系统后，可以对用户信息进行查询、部分功能管理和添加。 2 用户登入系统后，可以在网上进行支付话费、积分查询、彩铃办理、修改密码、客户投诉等基本功能的操作。 模拟移动网上缴费系统开发的具体建设目标如下： （1）业务办理：来电显示业务、短信套餐业务、话费套餐业务、GPRS业务、彩铃业务、用户业务查询； （2）话费查询：短信详单、帐户余额查询、话费详单、当前话费； （3）积分服务：积分兑换业务、用户积分信息； （4）投诉建议：网上投诉、网上建议； （5）缴费卡业务：添加新的交费卡信息、交费卡信息查看； （7）管理员后台管理：用户投诉查看、用户建议查看、缴费卡管理。 项目性能需求 移动营业厅顾客排队是一个常见的现象。为了提高顾客满意度并为实现企业转型提供保障，必须解决好这个问题。而解决该问题的基本目标是平稳波动的顾客需求与移动营业厅有限的服务能力之间的矛盾。 在前期对移动营业厅进行资料收集和对顾客进行问卷调查、访谈的基础上，对数据进行统计分析来反映目前移动营业厅排队现状。之后，从顾客角度出发，分析了造成移动营业厅排队问题的原因，进而从缴费类型和对时间与价格敏感度两个角度对顾客的需求进行了分析。在此基础上，提出三种基于需求管理的解决移动营业厅排队问题的措施：一是分流顾客；二是分号停机；三是促进非高峰期需求。