3-网络市场研.ppt

1、网络市场调研的概念 网络市场调研就是利用互联网了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。 2、网络市场调研的内容 1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion） 3、 网络营销调研的步骤 1、明确调研目标：例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、企业的形象、对产品的评价等。 2、确定调查的对象：主要分为三大类：消费者、竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 3、确定调研内容 4、确定调查方法：电子邮件法、网上问卷法、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、访问专业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告 4、网络市场调研的特点 3.2网络市场调研方法 A、网上直接调研 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 1、网上问卷调查法： （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法。在线问卷表既可以放在自己的网站上，也可以放在第三方网站上。P60 （2）电子邮件法：E-mail问卷法的调研问卷是一份简单的E-mail，并按照已知的E-mail地址分发出去，由被访者回答完毕将问卷回复给调研机构。 （3）随机IP法：是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。利用该方法可以进行随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。 （4）视讯会议法：是基于Web的计算机辅助访问功能，将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法。该法适合于对关键问题的定性调查研究。 1．在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行，具体做法是： 1）向若干相关的讨论组邮发去简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问卷 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。 在线问卷的分类 答卷式问卷调查 动画式（多媒体）问卷调查 游戏式问卷调查 使用电子邮件进行调查 在线问卷调查的局限： 局限之一：问卷设计的限制（简单明了） 局限之二：样本数量难以保证（伪样本） 局限之三：人口统计信息的准确性（必威体育官网网址性） 局限之四：被调查者的作弊行为（特殊目的） 在线问卷调查参考网站： 1、/Buy.htmOQSS在线问卷调查软件 2、/问卷星专业问卷调查网站 3、/数据一百在线调查网（免费） 4、/调查圈企业在线问卷管理平台（免费） 在线调查问卷的结构 1.标题 2.说明 3.主体 4.编码 5.结束语 大学生时尚消费调查问卷 同学： 您好！非常感谢您在百忙之中填写这份问卷，我们调查的目的是想了解目前大学生在金钱观、消费观、消费与闲暇方式、理财素质等方面的现状，以便能为研究大学生时尚消费提供更多依据。本问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果不做个别呈现，对外绝对必威体育官网网址，所以请您依据自己的看法，放心填写。 谢谢你的合作  填写说明：您认为下列的问题哪一项最合适，请选上。 1 .您对您的消费有过记录吗？（ ） A. 有 B. 没有 C. 有，但断断续续 2. 您有攒钱的习惯吗？( ) A. 正在攒钱 B. 现在没有攒钱，准备积攒 C.以前积攒过，现在不攒了 D. 从来没有积攒过钱 E. 没有钱可攒 3. 最近一次，您过生日时，您自己所花的钱大约是多少？( ) A.自己没有花钱 B. 1~~50元 C. 50~~100元 D. 100~~300元 E. 300~~500元 F. 500元以上 G. 不清楚 感谢您的合作，祝您诸事顺心！ 在线问卷设计的指导方针： 人们越来越认识到，在线调查是一个了解顾客的很好渠道，但前提是必须设计一个好的在线调查表。但事实上，许多在线调查表设计得非常糟糕，有时使被调查者占用太多时间、无所适从，甚至感到厌烦，一个设计得不够理想的在线调查表收集的数据往往是无用的、不完整的、没有代表性的，而且反馈率也不会太高，这样的在线调查结果自然没有多大使用价值。 问题应该象一首好诗 问题应该容易回答 应该让被调查