CR部门绩效考核管理办法.doc

CR部门考评细则为为单位改善报告，针对4S店在服务方面欠缺的地方做出相应的指导意见 经营控制指标 仓库影响生产情况 30% 60% 2次 由生产部按月报送 财务核算及时、准确性 30% 2次/项 由财务管理部、管理部共同进行评价 专项工作指标 专项工作一 40% 由财务部在每月工作计划中报送 专项工作二 ︰ 专项工作N 综合管理能力指标 宣传工作开展状况 作为加分项目进行考核 自主改善活动开展情况 3．质检部 指标项目 权重 目标值 实际值 备注 经营控制指标 市场重大/批量质量问题次数 40% 70% 1次 由营业部按月报送 部品下线率 30% 2.5% 由生产部按月报送 专项工作指标 专项工作一 30% 由质检部在每月工作计划中报送 专项工作二 ︰ 专项工作N 综合管理能力指标 宣传工作开展状况 作为加分项目考核 自主改善活动开展情况 4．技术工程部 指标项目 权重 目标值 实际值 备注 经营控制指标 质量整改未完成项 30% 80% 1项 由质检部按月报送 工艺、技术及设备影响生产次数 30% 2次 由生产部按月报送 投资技改计划完成情况 20% 2项 2项未按计划进度 专项工作指标 专项工作一 20% 由技术工程部在每月工作计划中报送 专项工作二 ︰ 专项工作N 综合管理能力指标 宣传工作开展状况 作为加分项目考核 自主改善活动开展情况 5．生产部 指标项目 权重 目标值 实际值 备注 经营控制指标 月生产计划准时完成情况 30% 90% 内：98.5% 外：98% 由质检部按月统计 成品一次送检合格率 30% 内：97% 外：95% 由质检部按月统计 目标变动成本达成率 30% 1.04 由财务部按月测算 专项工作指标 专项工作一 10% 专项工作二 ︰ 专项工作N 综合管理能力指标 宣传工作开展状况 作为加分项目考核 自主改善活动开展情况 三、相关指标说明 1．综合管理效果 指标含义 反映责任部门综合管理能力满足公司整体运作要求的能力 设立目的 确保公司日常经营管理活动正常运作 相关说明 主要考评责任部门对公司决策（层）的参谋支持能力，考评责任部门的工作态度、统筹协调能力、对相关部门的服务支持力度和及时性等； 对该指标的考评主要为定性考评，考评结果分为“不满意”“不太满意”“及格”“较满意”“满意”； 计分方式为：非常不满意=0分、不太满意=50分、一般=80分、较满意=90分、非常满意=100分。 指标测评 公司总经理、各部门负责人 统计周期 每月一次 2．宣传工作开展状况 指标含义 反映部门宣传工作业绩 设立目的 促进各部门关注企业文化，营造公司良好的工作氛围 相关说明 主要考评责任部门对公司文化宣传工作的态度、业绩； 对该指标的考评标准依据公司〈2001下半年宣传工作方案〉进行； 加分方法：假设某部门X月份宣传工作得分为“A”，则该部门X月份在绩效考评中宣传工作加分为“0.2*A”； 对该指标的考评不影响〈2001下半年宣传工作方案〉中规定的奖励。 指标测评 由管理部负责组织统计、测算 统计周期 每月一次 3．自主改善活动开展情况 指标含义 反映部门在公司自主改善活动中的业绩 设立目的 鼓励各部门持续改进工作，不断提高经营业绩 相关说明 主要考评责任部门在公司自主改善活动中的态度、业绩； 计分标准：公司内部采纳每项得1分，获事业部奖励的每项得3-5分，获集团奖励的每项得10-20分； 加分方式：假设某部门X月份自主改善得分为“A”，则该部门X月份在绩效考评中自主改善项目加分为“0.2*A”； 对该指标的考评不影响〈自主改善活动管理规定〉中规定的奖励。 指标测评 由管理部负责组织统计、测算 统计周期 每月一次 4．仓管影响生产情况 指标含义 反映仓管部门管理水平和对生产组织部门的配合支持情况 设立目的 提高公司物流管理水平和仓管对生产的服务支持力度 相关说明 主要考评因仓管人员工作质量、效率等导致生产计划更改、待工停产（10分钟以上）等影响生产情况； 考评方法：统计月度内由于仓管原因影响生产组织的总次数（X）； 得分计算：月度该项指标得分=100*0.7(X/X0)(X/X0) 其中：X代表实际值，X0代表目标值。 指标测评 由生产部负责组织统计 统计周期 每月一次 5．目标变动成本达成率 指标含义 反映责任部门成本控制水平 设立目的 公司目标变动