社会化营销分析：粉丝数最多的十大品牌是怎样炼成的？.pdf

社会化营销分析 ：粉丝数最多的十大品牌是怎样炼成的 ？ 这两天刚好看到 下面这个榜单 ，于是十分好奇这些品牌是如何让粉丝参与度这么旺盛 ，笔者就针 对 这个榜上的前10名做 一些研究。备注 ，第8名的 L’O réal Paris Brasil被我暂时划掉 ，一来是因 为它的粉丝数字太少有失客观 ，二来这个粉丝团属于巴西的全部是西班牙文看不懂 ，三是希望能把 第11名的可口可乐放进榜内。 再来 ，需要注意这个排行榜的依据是“活跃度” ，也就是说最多活跃用户的粉丝团会排得越上面。 O K ，那就开始吧。 1. So ny Ericsso n 要求按赞 ：明示暗示地要你按下去 ，在前十名里有不少粉丝团用这样的做法。 好康 （台语 ，促销或赠品 ）多多 ：So ny Ericsso n 的粉丝页里 ，周周都可以抽奖拿产品 ，有这样的 诱因 ，也难怪粉丝们都蛮活跃的 ！ 耍一点诈 ：如果使用它的app ，会在你的涂鸦墙上奸诈的留下暧昧的“你开始使用 So ny Ericsso n”的 句子。 2. Walmart 连锁超市 身为美国最大的连锁超市 ，Walmart 近年来在世界各地也有不错的成绩 ，尤其是在英国跟中国的投 资成功 ，现在 Walmart 如果以营业额来看的话 （一年四千亿美元 ），是世界上最大的公司 ，雇员超 过两百万人。它的粉丝团呢 ，主要呈现以下的元素 好康多多 ：许多的折价与商品信息。 有趣的A pp ： eal So lut io n 很好玩 ，它的功能是在线食谱 ，但是每一个所需食材都能在 Walmart 里 买到 ！ 留言回响 ：有提供粉丝写f eedback的空间 ，让他们的声音被听见 3. Red Bull 在品牌定位上 ，跟极限运动的紧紧绑在一起的 Red Bull ，粉丝团显现出无比的年轻与活泼。 要求按赞 ：箭头指向“赞”钮 ，设计的挺华丽的。 有趣的app ：一大堆的游戏让你玩 ！大部分都是运动跟冒险相关的游戏 ，很符合它的品牌精神。 Tw it t er连结 ：可以经由这个粉丝团 ，找到所有 Red Bull 运动家的Tw it t er账号 ，看看他们现在在做 什么。这个也很符合Red Bull的那种活在当下精神 ，并且互动性强。 影音娱乐 ：一些品牌相关的影片也可以在这里找到。 4 . 迪斯尼 这个粉丝页很厉害 ，粉丝数超多 ，两千八百多万 ，留言非常热络 ，但是最重要的是 ，它跟以上的品 牌聚众方式迥然不同。迪斯尼不需要丢出好康 ，也不需要给粉丝一堆小游戏 ，粉丝们因为热爱迪斯 尼卡通 ，并且拥有相同的童年回忆 ，因此聚集在这里。 共同记忆 ：有什么打得过儿时一起成长的时光呢 ？迪斯尼粉丝团没有app ，没有折扣券。经营的人 只需要放上一张狮子王的图片 ，加上一句卡通里的经典对话 ，立刻得到7万多的赞 ，2千多条回复 ， 跟4 千多次的分享。真是前人种树 ，后人乘凉啊 ！ 5. 百事可乐 从粉丝团上做的事情 ，就能推敲到这个品牌在策略上打的算盘 ！自从9年前“美国偶像”节目让可口可 乐抢进 植入式营销 ，让可口可乐在年轻人的市场更上一层楼之后 ，百事可乐没有打算让人家专美 于前。粉丝团上的第一个链接 ，献给T he X Fact o r节目 ，很明显的是百事可乐大力赞助与促成的选 秀节目 ，连主持人都沿用 美国偶像的毒舌人气王 Simo n Cowell。捉对厮杀的气氛相当明显 ！ 整合营销 ：T he X Fact o r 的活动页面。 好康多多 ：还是有一些折价优惠的信息 ，跟比萨店的套票等等 ，提供给粉丝们 ，（也对啦 ，每次点 必胜客都是附百事可乐呢 ，笔者小时候还很白痴的问过对方“可不可以换成可口可乐” ）。 公益活动 ：大品牌都不能缺席的公益专区 ，是一定要的 ！很意外迪斯尼连他们著名的 ake a W ish 慈善团体的连结都没有放在粉丝团里。 6. 星巴克 星巴克的粉丝团 ，有超过两千五百多万的粉丝 ！它的经营方式也跟前面几名很不相同 ，最大的不同 ，就是进来之后它的涂鸦墙是预设在粉丝的留言 ，而不是官方的留言。换句话说 ，它的品牌讯息极 有自信地建立在粉丝的响应与互动里 ，感觉很温暖也很受到重视。 粉丝经营 ：进来之后预设是粉丝的留言 ，而非官方留言 ，让众多粉丝来公告天下他们有多爱这个 品牌 ，真的是最强而有力的宣传 。当然 ，负评是免不 的 ，所以此方需斟酌使用。 工作机会 ：这是唯一一个在Faceboo k上征人的粉丝团 ，也许是说明 星巴克对于人才招募这件事情 的重视。 7. 黑莓 这个品牌的粉