人际关系和人际沟通.ppt

必修课 平时成绩50% 期末成绩50% 每次互动实践都算平时成绩 请你添加主题 第一章 人际沟通与人际关系 第一节 人际沟通和人际关系基础 一、概述 （一）人际沟通的概念与特征 1、人际沟通的概念 沟通的一个领域 面对面 非面对面 信息交流活动 2、人际沟通的特征 随时随地 并非全是面对面 双向互动 受情境的制约 （二）人际沟通的层次与类型 1、人际沟通的层次 （1）一般性沟通 （2）陈述事实性沟通 （3）交换意见性沟通 （4）情感交流性沟通 （5）共鸣行沟通 2、人际沟通的类型 （1）语言和非语言 （2）有意和无意 （3）正式和非正式 （4）单向和双向 （三）人际关系的概念与特征 1、人际关系的概念 相互认知——必要前提 情感互动——重要特征 行为交往——沟通手段 2、人际关系的特征 心理需求性 情感互动性 （四）人际关系的类型 1、血缘人际关系 2、地缘人际关系 3、业缘人际关系 二、人际沟通的影响因素与关系 （一）人际沟通的影响因素 （二）人际关系和人际沟通的辩证关系 第二节 人际沟通在护理工作中的应用 一、护理人际沟通 （一）人际沟通在护理工作中的作用 （二）护士人际沟通能力的培养 二、护理人际关系 （一）建立良好护理人际关系的意义 （二）建立良好人际关系的策略 游戏：“瞎子摸号” 程序：请7位学生带上眼罩，老师给学生每人一个号，这个号只有本人知道。小组根据每人的号数，按从小到大的顺序排列出一条直线。 规则：全过程都要蒙眼、不能说话，否则算违规。 游戏：“瞎子摸号” 小组讨论：1.你使用什么方法来通知小组你的位置和号数？ 2.沟通中都遇到了什么问题，你是怎么解决的？ 3.你觉得还有什么更好的方法？ 游戏：“瞎子摸号” 目的：让学员体会沟通的多种方法，使学员在环境及条件限制的情况下寻找机会解决问题，培养学员的创新精神。 游戏结束后交流小组的经验和方法。 游戏：“瞎子摸号” 活动要诀： 1. 活动前进行适当的沟通是必要的。 2. 游戏中选出一个核心人物进行指挥是非常关键的。 这个领导者要有绝对的权威，使得成员对其绝对服从并且信任。领导者要充分运用权力和人格魅力，让团员们充分相信你的领导是会帮助他们走好后面每一条路的，只有这样才会发挥工作积极性。 游戏：“瞎子摸号” 3.领导者应在组织内营造一个共同的目才 会更有凝聚力。 4.团队内部可以采取不同的沟通方式，比如非语言沟 通、肢体语言表达等。各种沟通的方式的和谐运用，可以使沟通效果事半功倍。 你认为人际沟通这门课讲什么？ 你期待在这门课中学到什么？ 你打算怎样学习？ 问题 介绍课程 知识目标：了解人际关系、人际 沟通相关概念、理论 技能目标：掌握建立良好护理人 际关系的策略并自觉应用 态度目标：树立献身护理事业 的崇高理想 一、概念 人际关系 护理人际关系 人际沟通 人际关系：人和人之间互相认知（了解）、情感互动（交流）和交往过程中形成的关系称为人际关系 护理人际关系：以护士为中心因服务或工作关系而建立起来的与病人和病人家属、医生、其他护理人员等交往过程中形成的关系 人际沟通：人们运用语言或非语言符号系统进行信息（含思想，观念，动作等）交流沟通的过程 人际关系和人际沟通的关系 你会形成多少种人际关系？ 良好的人际关系什么样？ 良好人际关系的益处？ 问题 向周围同学自我介绍 征集信息 提问 链接 三分钟 练习 目标：克服羞怯心理。 1、姓名。 2、我是怎样的人？ 3、抱着怎样的心态来到这里的？ 4、我的愿望。 5、我的联系方式。 方式：口头介绍或书面介绍。 介绍他人。 步骤： 1、甲同学介绍乙同学。 2、乙同学向大家做一分钟演讲。 提示：介绍同学时，多加赞扬；演讲时可围绕一 个话题，谈自己的见解。 六、拓展阅读。 步骤： 1、阅读文章，谈体会。 2、文章篇目： 《我们的双手是美丽的白鸽》。 《无影灯下有我们的幸福》。